大学生对校园洗衣房的意向调查报告.docxVIP

目录 一． 摘 要 ????????????????? 4 二． 引 言 ????????????????? ?5 三． 研 究 法??????????????? 四． 果 与 局 性???????????? .6 五． 与 ????????????? ..14  .5  方 限 建 图目录 一. 服 目 知情况?????????????????? . 二. 洗衣机功能的了解情况??????????????? . 三. 接受服 与未接受服 的 比情况???????? .. 四. 去“洗衣婆”洗衣的条件分析???????? .. 五. 去“洗衣婆”洗衣的 率分析??????????? .. 六. 体 服 型分析?????????????????? . 七. 洗衣婆的整体感知情况?????????????? . 八. 洗衣婆清 意度分析?????????????? . . 洗衣婆 工服 度分析????????????? 十. 开放 意度分析???????????????? 十一 . 更多 “洗衣婆”洗衣的条件分析?????? 摘要 此次 主要 四川 江学院洗衣房的 状况以及学生 其 意度的 。 公司更好的 展 以及洗衣婆校园市 的 展制定合理科学的 方案提供依据。 次 的主要目的是： 学生洗衣 程中的 、 了解学生 洗衣婆的 知 度、 了解学生不 到洗衣婆洗衣服的原因、 如何吸引更多的学生 洗衣婆的服 、如何提高洗衣婆的核心 争力。 次 我 一些 ： 就洗衣机的功能、 洗衣婆的服 目宣 不 致使部分 、 功能被极少数同学所知 ； 洗衣机的清 是否定期 行有待考察； 洗衣开放 上存在一些争 ， 八点停止 不合同学 的作息 ； 洗衣房 境需要改造， 布置呆板没新意，洗衣房 工的服 度有待提高等。 就以上 些主要 ，我 提出相关建 : 加大 洗衣机功能、洗衣房 的宣 、 增加一些新 、定期培 工、延 开放 、改 洗衣房内部布置等。 我们的调查也存在一些局限性， 样本只是按配额随机抽取的， 不 能对各园区做出具体分析， 对各个员工服务的满意程度无法度量； 只 针对大一至大三学生，忽略了大四、研究生市场，没有做到全校全面 调查。 一、引言 通过对长江学院学生对洗衣婆的意向调查分析， 及时掌握学生洗 衣需求的发展趋势， 为洗衣婆校园市场的扩展制定合理科学的营销方 案提供依据。争取更好地为广大师生服务，促进公司的发展。 此次调查旨在发现学生不接受洗衣房服务的原因以及对于接受 过服务的同学的意见和建议。 调查的主要问题有： 学生对洗衣婆服务项目的了解程度； 学生对 洗衣婆员工服务态度的满意程度；学生对洗衣婆开放时间认可程度 等。 通过对大一至大三在校大学生的抽样调查， 整理统计数据， 进而 做数据分析得到各调查项目的结果分析，提出相应建议。 二、调研方法 （1）调研设计 此次调研属于描述性调研。 描述性调研报告是市场营销调研中使 用最多的一类研究， 此次调研，我们采用了以大样本调查为基础的定量研究方法，发放了 240 份问卷，研究了总体中各个变量及相互关系，是描述性调研。 2）资料采集方法 该调研报告采集的是初级资料，通过问卷的调查形式。 3）抽样方法 此次调查的抽样目标总体是四川长江学院大一到大三的所有学 生：首先是配额抽样法，对在校大一至大三学生按年级、男女进行等 额抽取样本；其次是简单随机抽样； 对在校大学生按上述配额进行随 机抽取样本 4）此次调查启用了 5 名访问及督导人员，由小组长对访问员及督导员进行培训，让访问员熟悉问卷，了解流程。访问员做访问时，由 督导员在现场指导并解决问题。 三、结果和局限性 调查结果分析 （一） 基本情况 此次调查，男生、女生各 120 人，各占总人数的 50%，其中大一、大二、大 三年级各 80 人，各占总人数的 30% 。 据调查，越来越多的大学生加入了洗衣房洗衣的行列，大学生这个群体已 经成为洗衣市场的一个重要消费主力军。 （二） 服务认知与体验分析 1 表示的为我校大学生对我校洗衣房“洗衣婆”服务项目的认知情况，其中 %以上的同学了解“洗衣婆”拥有水洗、烘干和干洗的服务，但很少有同学了解洗鞋和智能鞋柜这两项服务。 这说明三点： 一、这两项服务的宣传力度还不够大，同学们对此无认知；二、这两项服务的实用性不够强；三、这项服务的价格过高 2 表示的是我校大学生对“洗衣婆”功能的了解情况，由图表可知，绝大部分同学都了解投币式和全自动的洗衣功能， 有较少部分同学了解消毒和杀菌功能。这从侧面说明，同学们对“洗衣婆”洗衣的洁净程度还有所怀疑；对于洗衣房的这两项服务的宣传力度还不够。 3 显示了所调查的 240 名同学