售后服务三包管理规定.pdfVIP

。 售后服务三包管理规定 一、 目的： 1、 为了明确家具产品经销商与厂家承担的产品维修更换、 退货 ( 简称三包 ) 责任和义务。 2 、为消费者提供满意的服务。 二 、适用范围： 本规定适用于北京三强风家具有限公司生产的所有产品 三、 规定内容： 1、本规定所称家具产品是指北京三强风家具有限公司生产的板式家具。 2 、家具产品实行谁销售谁负责三包的原则。 销售者承担三包责任后， 有权向负有责任的 厂家追偿。 3、家具产品三包有限期规定一般为一年。玻璃、镜子发生霉点和雾光的三包有效期为六 个月。 4、销售者应向消费者提供购货发票和三包凭证。 5 、销售者在接到产品时， 必须执行进货验收制度， 验明产品质量合格证明和其他标识及 有关质量情况。 6 、销售者接到产品时， 对于易损产品零部件进行拆包验收 （所有镜片、所有产品的玻璃 门、玻璃搁板） 。卸货验收时发现损坏现象销