大连市住宅物业服务统一标准文字版.doc

?????? 大连市住宅物业服务标准1范围? 本标准要求了住宅物业服务术语和定义、服务事顶和服务质量等级、综合服务、共用部位及共用设施设备日常运行保养维修服务、公共区域秩序维护服务、清沽正生服务、绿化养护服务质量等级标准。??本标准适适用于大连市行政区域内住宅物业服务和管理。在物业服务实践中，物业服务企业和开发建设单位或业主(物业使用人)可依据实际情况，参考本标准选择服务内容。2 术语和定义??下列术语和定义适适用于本标准。 2.1 物业建成房屋及配套设施设备和相关场地。 2.2? 住宅物业含有居住功效、供大家生活居住物业(包含住宅小区、单体住宅楼、住宅式公寓、和住宅毗邻同一物业管理区域内非住宅物业等)和和之相配套共用设施、设备和公共场地。 2.3 业主 房屋全部权人。 2.4??物业使用人??不含有物业全部权，但对物业享受使用权，并依据法律和协议要求能够行使物业部分权利人，包含承租人和其它实际使用物业非全部权人。 2.5??物业服务??业主自行或经过选聘物业服务企业等形式,对物业管理区域内房屋及其配套设施设备和相关场地进行维修、养护和管理，维护物业区域内环境卫生和相关秩序活动 2.6 物业服务企业 依法成立并取得独立法人资格，依据物业服务协议从事物业服务组织。 2.7 破旧住宅区 房屋年久