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系统：业务管理
制度办法
2011年12月1日 颁发
部门：松原吉刚丰田销售部
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共2页
主题：展厅顺位管理办法
目的
为提高展厅工作规范化，提高成交率，特制定此办法。
适用范围
松原吉刚丰田销售部所有销售顾问。
管理细则
3.1展厅接待顺位
3.1.1所有销售顾问在进行展厅值班时，必须严格按照顺位顺序进行接待。
3.1.2前一顺位销售顾问接待顾客时，下一顺位销售顾问要及时在展厅门口准备接待顾 客。
3.1.3顾客离去后，销售顾问应及时将顾客信息进行登记。
3.1.4如有特殊原因离开展厅时，销售顾问必须征得销售经理批准。
3.2电话接待顺位
3.2.1前台接待接听电话并须转接销售顾问时，前台接待转接给正在展厅门口等待的销 售顾问。
3.2.2值班销售顾问接听电话时如有展厅顾客需要接待，前台接待负责提醒下一顺位销 售顾问进行接待。
4罚则
4.1销售顾问在进行展厅值班时如未按 3.1款执行，进行一般处罚一次。
4.2销售顾问在顺位接待顾客时如未按照 3.2条款执行，进行一般处罚一次。
4.3顾客离去后，销售顾问如未按照 3.4条款执行，进行一般处罚一次。
5.解释与修订
本办法由松原吉刚丰田销售部进行解释和修订。
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