经济法原理与实务(2018) 消费者的法定权利、经营者义务 经营者的义务.pptVIP

经营者的义务 宁夏警官职业学院 一、依法经营和诚信经营的义务 《消费者权益保护法》第16条 二、接受监督的义务 《消费者权益保护法》第17条 三、安全保障义务（18条） 1.什么义务？ 经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。 2.谁有义务？ 宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。 四、提供真实信息的义务 《消法》第20条、21条 例如：明码标价、标记真实名称 五、出具凭证或单据的义务 《消法》第22条：经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。 六、保证质量的义务 《消法》第23条 瑕疵举证责任倒置： 对象+时间 对象：耐用品（主要是大宗电器）+装修装饰； 时间：6个月内 七、履行退货、更换、修理的义务 （一）一般退货义务（24条） 前提：只要不符合质量要求，有规定、约定从其，如果没有，7天内退货。 运费：经营者承担必要合理费用 、 方式：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式； 期限：消费者从签收货物起7日内退货 经营者自收到退回商品7日内返还价款。 例外： ① 消费者定作的； ② 鲜活易腐的； ③ 在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软 件等数字化商品； ④交付的报纸、期刊； ⑤其他根据商品性质并在购买时确认不宜退货的商品。 运费：消费者承担。 、 （二）远程购物消费者7天无理由退货（25条） 八、正确使用格式条款的义务 《消法》第26条 1.以显著方式提示并说明 2.不当免责条款无效 3.格式条款+技术手段 消费者侵权 北方民族大学法学院 1 北方民族大学法学院 1