物业安保培训手册 [安保员工作手册].docVIP

物业安保培训手册 [安保员工作手册] 前???? 言 为规范安保员工作行为，提高工作效率和企业形象，防止人为原因造成的事故与损失，避免所辖物业区域内财物受损失，人身受伤害，维护物业管理区域内正常的工作、生活秩序，营造一个良好的生活、工作氛围，特制订《安保员手册》。加盟本公司安保员务必执行。 一、安保员岗位职责 1、严格遵守国家有关法令法规以及公司各项管理制度。 2、安保员必须按时上岗，不迟到、早退，不旷工或擅自离开岗位，做好交接班工作。值勤时不准吸烟、喝酒、看小说、吃零食，不做与值勤无关的事。 3、应明了小区各种设备位置（如电力开关及电表、保险丝、供水阀门及水表、煤气阀门及量表、消防通道、灭火器具等等），且熟悉掌握其紧急开关的操作程序，熟悉小区内疏散路线。 4、巡逻所有公共地方、设施时必须留意一切，发现公共部位的不良清洁状况有责任汇报清卫主管以便整改； 如有事故发生，应立即制止并向安保主管报告； 发现异常情况（如火灾、盗窃、照明灯坏、水管破裂漏水、门窗玻璃破坏、消防设施损坏等）应立即汇报物业管理处理。以上发现问题和处理均需作好记录。 5、保持小区内公共地方畅通，管理停车场并防止非法泊车； 不允许可疑人士进入小区。对出入人员、车辆负有安全检查任务，如检验证件、携带物品外出检查登记、私人会客登记表。 6、维护公众场所治安秩序，防止公、私财物被盗，注意发现嫌疑对象及可疑遗留物，制止违法犯罪和不良行为的发生。 二、权利范围 1、安保员理应明白自己虽然受雇于安保职位，但与普通市民无异。 2、安保员应牢记当面对业主或群众时，自己并不拥有任何警察权力。 3、所配备的工具属非杀伤性防卫工具和通讯报警用具。 4、在执行任务时，对现行违法犯罪分子，有权抓获并押送公安机关，无实施拘留、关押、审讯、没收财物及罚款的权力。 5、对发生在小区内的刑事案件或治安案件，有权保护现场、保护证据、维护秩序以及提供情况，无侦察、破案、勘查现场的权力。 6、按照规定，制止未经许可的人员、车辆进入小区。 7、对出入小区的人员、车辆及其所携带、装载的物品，按规定进行验证、检查。 8、在执行任务时，如遇违法分子不服制止，甚至行凶、报复，可采取正当防卫。 9、对携带和运送可疑物品、身带凶器及其它形迹可疑的人员有权进行盘查、监视、报请公安机关处理。 10、对违反治安管理条例的人及违法犯罪的人，有权予以制止、劝阻和批评教育，无处罚裁决的权力。 三、着装、仪容仪表和举止规定 ㈠着装、仪表规定 安保员必须严格遵守着装和有关风纪的规定，养成有纪律、讲礼貌、着装整齐、举止端庄的良好作风，体现安保人员的良好风貌。 1、着制式保安服时，按照规定佩带帽徽、领花、肩徽、飘带和上岗证。 2、帽子要戴正，皮鞋要擦亮，制服要整洁、烫平和扣紧。衣袋和裤袋切勿鼓起，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿。着夏装时，短袖衬衣的下摆收入长裤内，着长袖衬衣时，必须系制式领带。 3、不得在制衣外罩便衣，不准围围巾。 4、头发要整洁，不准留大**，大鬓角、不准蓄胡须。 ㈡安保员的举止 安保人员必须精神饱满，姿态良好； 讲文明、讲礼貌、随时维护安保人员的形象。 1、着制服时要举止端庄，不准袖手，不准将手插入衣裤袋中，不准边走路边吃东西、边吸烟，不准搭肩挽臂。 2、不准在工作时间和工作场所内抽烟和吃东西。