医院全员应知应会基础手册.docVIP

全院应知应会 目录 一、医院文化 1、医院宗旨、愿景、使命、和目标及功效任务是什么？…………………………………… 2、医院医院关键价值理念是什么？…………………………………………………………… 3、医院文化建设内容、形式及方法有哪些？……………………………………………… 二、医院管理 1、预约诊疗方法有多个？…………………………………………………………………… 2、预约挂号步骤是什么？……………………………………………………………………… 3、医院质量和安全管理有哪些关键内容？…………………………………………………… 4、创建“平安医院”具体要求是什么？…………………………………………………… 5、和医院职员岗位相关法律法规有哪些？………………………………………………… 6、××市中心医院关键应急预案有哪些？……………………………………………… 7、××市中心医院紧急事件应急简易步骤是什么？……………………………………… 8、无烟医院相关内容是什么？……………………………………………………………… 9、火灾分为几类？……………………………………………………………………………… 10、消防安全“四个能力”内容是什么？…………………………………………………… 11、消防安全三懂三会具体内容是什么？…………………………………………………… 12、火场疏散自救时应注意什么？……………………………………………………………… 13、怎样使用灭火器？…………………………………………………………………………… 14、火灾事件处理标准是什么？……………………………………………………………… 15、投诉管理关键内容是什么？……………………………………………………………… 16、医德医风相关制度关键内容是什么？…………………………………………………… 17、院务公开关键内容是什么？……………………………………………………………… 18、患者权利和义务关键有哪些？…………………………………………………………… 19、卫生部相关医务人员“八不准”是什么？………………………………………………… 20、医院行业十项纪律是什么？………………………………………………………………… 21、什么是“三重一大”？……………………………………………………………………… 22、我院“三重一大”公告渠道有哪些？…………………………………………………… 23、我院“三重一大”近期公告内容有哪些？……………………………………………… 24、医保政策公告内容及公告地点是什么？…………………………………………………… 25、基础医疗保险“三个目录”名称及要求是什么？……………………………………… 26、职代会组织标准和职权是什么？………………………………………………………… 27、我院怎样进行绩效分配？…………………………………………………………………… 28、职员参与学术活动、培训班、进修费用怎样报销？……………………………………… 28、医生发觉传染病病人需要住院怎么办？…………………………………………………… 30、传染病汇报程序是什么？…………………………………………………………………… 30、结核病病人在哪就诊和住院？……………………………………………………………… 32、科技结果判定和申报条件是什么？…………………………………………………… 33、医疗安全（不良）事件定义是什么？ 34、医疗安全（不良）事件上报路径有哪些？（★） 35、医疗安全（不良）事件分级要求及汇报标准是什么？（★） 36、医疗安全（不良）事件上报时限有哪些？（★） 37、怎样处理医疗安全（不良）事件？ 38、医疗器械不良事件定义是什么？ 39、怎样上报药品不良反应？ 三、后勤保障 1、信息系统故障应急处理程序是什么？……………………………………………………… 2、临床科室怎样申报物资需求计划？………………………………………………………… 3、临床科室怎样申领医疗耗材？……………………………………………………………… 4、临床科室怎样申领急需物品？……………………………………………………………… 5、临床科室怎样借用病房加床? ……………………………………………………………… 6、临床科室为何有时不能立即收到申领物品？……………………………………………… 7、停电应急程序是什么？…………………………………………………………………… 8、停水、泛水应急程序是什么？…………………………………………………………… 9、水、电、暖故障报修、排查、处理步骤是什么？………………………………………… 10、电梯故障应急程序是什么？……………………………………………………………… 11、××市中心医院关键后勤保障