配送管理实务 配送管理实务 08配送中心作业绩效评估.pptVIP

目录 第 * 页 第 * 页 正文 第 * 页 正文 配送管理实务 【知识目标】 【能力目标】 情景八 配送中心作业绩效评估 01 成本构成与控制 任务一 成本构成与控制 【任务引入】 某配送中心自有车辆7辆，外雇车5辆，6月份共出货6万箱，自有车出车420车次，外雇车出车150车次，平均每次出货自有车辆成本为400元，外雇车辆为500元，该配送中心其他成本合计为20万元。 一、配送成本的构成  1．配送成本的概念 配送是物流企业重要的作业环节，它是指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。通过配送，物流活动才得以最终实现，但完成配送活动是需要付出代价的，即配送成本。 2．配送成本的主要构成 物流配送成本主要由以下费用构成。 二、配送价格的制定  1．配送定价方式 三、配送成本的控制方法  进行配送成本核算的最终目的是为了实现对配送成本的控制，一般来说，配送成本的控制应从以下几方面进行。 情景八 配送中心作业绩效评估 01 成本构成与控制 02 成本绩效评估 任务二 配送中心绩效评估 【任务引入】 配送中心同其他物流企业一样，要长期稳定的发展，必须实行科学的管理，而绩效管理是市场经济条件下科学管理的重要一环。绩效管理要求的是以绩效为核心，全面衡量企业的一切经营管理活动，并将结果作为加强和改进企业经营管理、实现企业发展战略的基本依据。实行有效的绩效管理，首先要对企业的绩效进行合理的评估，通过对物流绩效进行评价，可以真实反映其经营管理、资本运营、发展能力等方面的业绩和存在的问题，并全面了解自身的经营、运作状况，不断完善和提高物流管理水平，提高经营能力。 一、评价的原则和步骤 配送中心绩效评价是物流管理的一个重要组成部分，是通过分析，采用特定的指标体系，对照一定的评价标准，运用一定的评价方法，对在一定期间内配送活动的优劣做出客观、公平和准确的判断。 开展配送绩效评价能正确判断配送活动的实际水平，从而明确改进 的方向，进而增加整体效益。和传统评价相比，配送绩效评价既要求成 本绩效又关注时间柔性和顾客的满意程度。 1．配送中心评价的步骤 对配送中心的管理绩效评价，不应该仅仅是单独的一套评价体系，而应该以企业的远景目标、经营目标为指导 二、内部绩效评估  内部绩效评估是指对配送中心内部物流绩效进行评估，主要将现在的物流作业结果与以前的作业结果或是本期的作业目标进行比较。例如，运送错误率可以与上一期的实绩比较，也可以与本期的目标进行比较。内部评估的数据比较容易收集，所以大多数配送中心都进行内部绩效评估。一般来说，评估内容包括以下方面：成本评估、生产率评估、资产管理评估、质量评估、顾客服务评估等。 （一）顾客服务绩效评价指标 1.顾客服务的一般评价指标 2.对顾客价值重视程度的评价指标 3.满足顾客需求的评价指标 （二）运输绩效评价指标 （二）运输绩效评价指标 （三）存货绩效管理 1.评价仓库资源利用程度的指标 2.评价服务水平的指标 3.评价储存能力与质量的指标 4.评价库存周转率的指标 利用同行业间的比较值或与本企业同期比的比值。 三、外部绩效评估  虽然内部评估对配送中心改进绩效、激励员工是很重要的，但是从外部，从顾客、从其他优秀企业的角度对配送中心的物流绩效进行评估也是非常重要的，它能使配送中心获得更多的新信息。外部绩效评估包括两个方面：一是从顾客的角度。这种评估可以通过调研或订货系统追踪获得。评估的主要内容有：库存可得性、订货完成时间、提供的信息程度、问题的解决情况等。二是确定基准与其他优秀的配送中心进行比较。 四、配送中心的效率化  实现配送中心的效率化需要对相关的内容进行具体的调查和分析，找出影响效率的问题点和不足之处，以整体的合理化为目标构筑其功能的效率化。 根据企业的业种、业态、规模、配送店铺数、配送的量等方面的不同，配送中心的效率化设计和改善所需要进行的探讨和分析项目也有所不同。 复习思考题 THANK YOU ! 目录 第 * 页 第 * 页 正文 第 * 页 正文 配送管理实务