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洗浴中心与员工： “契约关系 ”渐变为 “盟约关系 ” 目前，不少洗浴的管理层对员工的福利、 培训等精打细算， 片面地追求减员增 效，压缩工资，殊不知当人力资源仅仅被列为洗浴的人力成本的时候， 洗浴已 经开始失去这些员工了。 可取的做法是通过对洗浴的人力资源加以慎重而合理 地投资，形成人力资本。 所谓人力资本，是指人们所拥有的体力、 教育、健康、经验、知识和技能及其他精神存量的总称， 它可以在未来特定经济活动中给有关经济行为主体带来剩余价值或利润收益。 (1) 薪酬管理和有效激励 近期对洗浴业的一项 “工作满意度 ”调查显示，其中寻求高报酬占 57.3%、工作有保障 16.3%、工作有成就感占 5.8%。因此，尽管报酬不是 “万用贴 ”，但依然是留住员工的重要策略， 薪酬激励必须根据科学的岗位定位和绩效评估， 合理地计算投入产出比， 在“欲求之必先与之 ”的前提下，做出理性的投资。只有这样才会产生有效的激励。 (2) 交叉培训和人尽其责 根据马斯洛的需要层次理论，当员工的基本福利得 到了保障，便有了自我完善的需求。所谓的交叉培训就是让员工进行岗位置换， 到其他岗位学习、 工作，这样解决了人手不足的问题， 更有助于员工全方位的 发展和清楚地了解自己适合的岗位， 创造人尽其责的氛围， 也体会到其他部门 员工的难处，在工作中互相配合支持。 (3) 职业规划和长远发展 当员工逐渐满意于