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第二十课 常见故障分析与处理
➢课前导读
➢电脑故障概述
➢主要部件故障
➢其他常见部件故障
➢常见软件故障
➢课后练习
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课前导读
➢基础知识
➢重点知识
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基础知识
电脑故障概述,使读者了解和学会分析故障。
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重点知识
电脑故障的处理方法。
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电脑故障概述
➢什么是电脑故障
➢电脑故障的类型
➢故障处理的一般原则
➢处理电脑故障时的注意事项
➢检测电脑故障的方法
➢常见电脑故障处理方法
➢故障处理大致步骤
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电脑在人们日常生活和工作中的地位越来越
重要 ,随着电脑使用频率的大大增加 ,电脑出问
题的几率也大大增加 ,因此 ,平常对电脑的维护
就显得较为重要 ,当电脑出现故障时 ,应很快分
析电脑产生故障的原因 ,并迅速排除故障。
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什么是电脑故障
当电脑不能正常使用或在使用中频繁出现错
误时即可判断电脑出现了故障。如电脑不能启动 ,
在使用过程中操作系统频繁提示出现错误等情况
都是电脑故障。
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电脑故障的类型
➢硬件故障
➢软件故障
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总的来说 ,电脑故障分为两大类 ,即硬
件故障和软件故障。
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硬件故障
硬件故障包括板卡、外设等出现电气或机械
等物理故障的 “真故障” ,也包括受硬件安装、
设置或外界因素影响造成系统无法正常工作的
“假故障”。
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软件故障
软件故障是由程序方面的原因引
起的 ,主要包括以下几个方面。
➢ BIOS错误或设置不当。
➢操作系统和应用软件方面的原因。
➢系统设备驱动程序方面的原因。
➢操作系统、设备的驱动程序或应用软件与硬
件设备不兼容。
➢电脑病毒。
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故障处理的一般原则
检测和处理计算机故障时应遵循正确的处理原
则 ,故障处理的一般原则主要包括以下几个方面。
➢注意安全
在拆机检修时应首先检查电源是否切断 ,然后
做好相应的安全保护措施 ,以保证设备和自身的安
全。
➢充分了解
即充分了解计算机所用操作系统和应用软件、
故障设备的工作环境和工作要求以及故障设备近期
所发生的变化等。
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