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管理营销资源中心 M M Resources Center 泡沫之后话 IT 作者：James M. Manyika ，T. Michael Nevens 来源：《麦肯锡高层管理论丛》 2003.2 IT 还会东山再起，前提是技术供应商必须懂得如何帮助客户盈利。 轰轰烈烈的企业信息技术黄金时代已经告一段落，至少在 IT 购买者看来，这一点不足为怪。 从 1995 年到 2000 年，仅在美国对信息技术的投资总额就高达 1.2 万亿美元。对于企业来说， 在进行大规模部署之后，现在该是把那些虚无飘渺的生产率和利润率落到实处的时候了。 如果说买家们愿意给挥霍无度的日子画上句号的话，IT 供应商们自然另有一番苦衷：历年来 销售额盲目增长的好光景已经一去不复返，随着客户心态渐趋平和加上产能过剩的出现，IT 企业进入肉搏战式的竞争时代。几乎一切都出现了过剩：销售代表、制造产能、工程师、管 理人员。IT企业必须改变在大兴土木、招兵买马时代的做法，对短期需求做出更合理的预测。 更糟糕的是， 由于当前客户的注意力更多地集中在已安装 IT 系统的维护和管理上，