物业经理工作心得总结5则范文.docx

精效版 精品文档 PAGE 1 物业经理工作心得总结5则范文 ——word文档，下载后可编辑修改—— 第一篇：物业经理工作心得总结 从宏观方面来讲，我们的战略计划还有待进一步加强，同时，对治理重点环节的把控尚不到位，ISO执行效果反馈及执行力度也还需要进一步强化。从微观方面来看，一是部门间的相互衔接、物业公司与开辟公司、施工方相互衔接等需要进一步加强;二是流程间存在制度的缺陷或监督的缺失，影响着工作效率的提升;三是各部门间的治理制度及工作安排与流程有发生冲突的现象。友爱的读者，小编为您预备了一些物业经理工作总结，请笑纳!  物业经理工作总结1  时光飞逝，20__年就要过去，在这简单而不平庸的一年，花园城物业工程部依托公司及领导的支持和关怀，有了很大程度的提高，回忆一年来的工作，为了适应各种工作要求，我们不断提升员工品质，在工程维修技能、工作绩效、前介工作、专业技能、服务态度等方面有了逐步明显提升。在公司及治理处领导的正确指导下，基本上完成了部门的各项工作任务，为了总结经验，寻觅差距，规划前景，促成20__年工作再上一个新的台阶，现将20__年工作总结如下：  一、部门团队建设工作：  1、依据20__年工作计划，我部于今年7月份完成工程人员的聘请工作，从年初2人扩大到现今6人的工程团队，部门充分利用优势资源为行人部，解决了部分人员聘请压力，并于9月份完成工程维修人员考评、更换工作，使工程团队综合实力，得到很大程度提高，为后期物业设备设施正常运行提供了重要的保证。  2、部门在公司及治理处领导的号召下，提倡团队整体作战能力。在日常工作中，坚持广开言路，强化执行，在制定方案时，员工齐心合力、集思广益，将每一件事寻到最佳的解决方案后。团队成员消除一切杂音，以统一的行动，确保制定的方案得到有效降实。  3、部门严格按公司要求除从业资格证要求100%外，工程团队的职业资格水平也处于行业率先，16%人员持有中级电工证，16%人员持有高级电工证，32%人员通过外送培训取得电梯治理证和高压电工证。  二、部门培训工作：  共计开展45次，培训参加人数157人次，包括新员工入职培训，部门人员在岗专业培训，安全生产知识培训，项目基础知识培训等;  三、体系文件建设工作：  1、部门依据现场实际工作需要，在治理处主任的带领下，完成修改、编制工程部作业指导书，共计修订文件41个，表格34个，并通过部门全员培训后，严格按照作业指导书要求开展相关工作。  2、为了提升工程服务及前期工程介入服务质量、部门依据各岗位的具体要求，编制部门岗位职责及日常工作指引，对岗位操作的具体工作及执行标准通过培训举行了明确。  四、安全生产工作：  依据项目实际情况，工程部为了保证接管设备设施的正常运行，每周对接管设施设备举行1次以上的安全检查，(注：详见《公共设施巡查记录》)对存在安全隐患的设施及时举行修复或与地产主管部门沟通协调售后责任单位举行处理，部门全年共计对存在安全隐患的设备设施自行处理87项，通过沟通协调施工单位处理的39项，部门为了保证工程部员工对安全惊险源的准确识别，共组织了19次惊险源识别及安全类专项培训  五、前期工程介入工作：  1、第一季度：共计参加地产工程相关会议11次。施工现场不定时巡查47次，并与工程对接部门建立良好的沟通途径。与项目部、设计部、施工单位沟通协调设计功能23件，已达到整改目的的有19件，如电梯机房增加空调和设备房铺设地砖等。没有采用但对后期物业治理很重要的问题有4件，仍在持续沟通中，并已工作函件形式与地产相关部门举行沟通及上报治理处负责人和地产客户服务中心，如：物业用房，增设公共卫生间及建渣堆放等。  2、第二季度：共计对N12、N4异地展示区施工现场不定时巡查48次。参加地产项目部周例会9次，设计部图纸会审专题会3次，工程整改协调会4次。共计提出39条设计功能等书面建议。42条工程整改口头建议。工作函件建议7条。相关部门采用并实施的45条、经协商后期举行处理的16条、没有采用的27条、没有采用但对后期物业治理很重要仍在沟通的问题：如物业用房，增设公共卫生间及建渣堆放等。另本季度完成T9栋2-1和2——1N4异地样板房及景观的接管验收工作。  3、第三季度：共计对N12、N4、N5施工现场不定时巡查61次。参加地产项目部周例会9次，完成对N14-1地块景观图纸初审，后期使用设计建议工作。完成N12物业治理用房图纸会审及功能建议协调工作。完成N12景观施工图纸会审功能建议工作。完成物业工程集中检查方案的提交并通过地产项目部的审核。共计提出41条设计功能等书面建议。52条工程整改口头建