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第七章 与领导沟通的技巧 与领导沟通的技巧 ? 1. 事先准备 ? 在谈话时，充分了解自己所要说的话的要点，简练， 扼要，明确地向领导汇报。如果有些问题是需要请 示的，自己心中应有两个以上的方案，而且能向上 级分析各方案的利弊，这样有利领导做决断。为此， 事先应当周密准备，弄清每个细节，随时可以回答， 如果领导同意某一方案，你应尽快将其整理成文字 再呈上，以免日后领导又改了主意，造成不必要的 麻烦。要先替领导考虑提出问题的可行性。有些人 明知客观上不存在解决问题的条件，却一定要去找 领导，结果造成了不欢而散的结局。 ? 2. 选择时机 ? 领导一天到晚要考虑的问题很多，你应当根据 自己的问题的重要与否，选择适当时机去反映。 假如你是为个人琐事就不要在他正埋头处理事 务时去打扰他。如果你不知道领导何时有空， 不妨先给他写张纸条，写上问题的要求，然后 请求与他交谈。或写上你要求面谈的时间，地 点，请他先约定。这样，领导便可以安排时间 了。 ? 3. 报告有据 ? 美国广告大王布鲁贝在他年轻时，他所在公司 的经理问他：“印刷厂把纸送来没有？”他回 答：“送过来了，共有 5000 令。”经理问： “你数了吗？”他说：“没有，是看到单上这 样写的。”经理冷冷地说：“你不能在此工作 了，本公司不能要一个连自己也不能替自己作 证明的人来工作。”从此，布鲁贝克得出一个 教训：对领导，不要说自己没有把握的事情。 ? 4. 不妨主动 ? 作为下属，可以积极主动地与领导交谈，渐渐 地消除彼此间可能存在的隔阂，使上级下级关 系相处得正常，融洽。当然，这与“巴结”领 导不能相提并论，因为工作上的讨论及打招呼 是不可能缺少的，这不但能祛除对领导的恐惧 感，而且也能使自己的人际关系圆满，工作顺 利。 ? 一个替人割草的男孩出价 5 美元，请他的朋友为他给一位 老太太打电话。电话拨通后，男孩的朋友问道：“您需 不需要割草 ?” ? 老太太回答说：“不需要了，我已经有了割草工。” ? 男孩的朋友又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。” ? 老太太回答：“我的割草工已经做了。” ? 男孩的朋友再说：“我会帮您把走道四周的草割 齐。” ? 老太太回答：“我请的那个割草工也已经做了，他做得 很好。谢谢你，我不需要新的割草工。” ? 男孩的朋友便挂了电话，接着不解地问割草的男孩： “你不是就在老太太那儿割草打工吗 ? 为什么还要打这 个电话 ?” ? 割草男孩说：“我只是想知道老太太对我工作的评 价。” ? 这个故事的寓意是：只有勤与老板或上级领导 沟通，你才有可能知道自己的长处与短处，才 能够了解自己的处境。但现实是，很多人因为 怕领导打官腔，很少人愿意去跟领导沟通，但 是永远不沟通也不是办法。 ? 每个人都有一个上级，都有一个领导，都有 一个管着你的人在上面。你总得要跟他沟通的， 畏缩或逃避不能解决问题，所以还是以积极的 心态应对为好。 ? 5. 不卑不亢 ? 导应当尊重，你应该承认，领导一般有强过你 的地方，或者才干超群，或是经验丰富，所以， 对领导要做到有礼貌，谦逊。但是，绝不要采 取“低三下四”的态度。绝大多数有见识的领 导，对那种一味奉承，随声附和的人，是不会 予以重视的。在保持独立人格的前提下，你应 采取不卑不亢的态度。在必要的场合，你也不 必害怕表示自己的不同观点，只要你是从工作 出发，摆事实，讲道理，领导一般是会予以考 虑的。 ? 6 尽量不要给上司出问答题，尽量给他选择题 ? 遇到事情需要解决时，你千万不要跟你的领导 说是不是开个会这样的话，因为领导会撂下一 句：“再说好了。” ——“ 再说”就永远没有 结果了。所以对上司讲话不要出问答题，要出 选择题。 ? —— 领导你看明天下午开个会怎么样？ ? —— 明天下午我没空，我有客户。 ? —— 那么后天上午呢？ ? —— 后天上午我要打个电话。 ? —— 那么后天上午十点半以后呢？ ? —— 好吧。十点半以后。 ? —— 谢谢你领导。我明天下午下班前会再 提醒你一下，后天上午十点半我们开个会。 ? 答案很快就出来了。不要对领导出问答题， 而应该出选择题。出问答题，领导常常是三心 二意，心不在焉，这不能怪他，他太忙了！ ? 7 领导沟通不一定非要在他的房间，更不是非 要到会议室去 。 ? 相反，在领导的房间和会议室与他沟通效果最 差，因为那里气氛太严肃了。这里有一个经验 值得借鉴：领导很忙，但再忙总得下班回家吧。 有些只需要