某物业服务有限公司质量手册及程序文件_2079.pdf

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2020-10-29 发布于江苏
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质量手册手册编号： RX—QM 手册版本编号： A 版发放号：受控状态：编制：日期年月日审核：日期年月日审批：日期年月日泽科集团重庆物业服务有限公司 A / 0 ZKWY—Q M 目录 0.1 颁布令┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉3 页 0.2 任命书┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉4 页 1.0 企业简介┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉5 页 1.1 组织结构图┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉6 页 1.2 职责描述┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉ 7-19 页 1.3 质量职责分配表┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉ 20 页 2.0 手册说明与管理┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉21-22 页 3.0 质量方针、质量目标┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉ 23 页 4.0 质量管理体系┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉ 24 页 4.1 总要求┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉ 24 页 4.2 文件控制┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉ 25 页 4.2.3 文件控制程序┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉26-29 页 4.2.4 质量记录控制程序┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉30-31 页 5.0 管理职责┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉ 32 页 5.1 管理承诺┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉ 32 页 5.2 以顾客为关注焦点┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉ 32 页 5.3 质量方针┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉ 33 页 5.4 策划. ┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉ 33 页 5.5 职责、权限与沟通┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉ 34 页 5.6 管理评审控制程序┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉35-37 页 6.0 资源管理┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉ 38 页 6.1 资源的提供┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉ 38 页 6.2 人力资源┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉ 38 页 6.3 基础设施┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉38-39 页 6.4 工作环境┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉39-40 页 7.0 物业管理服务实现┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉ 42 页 7.1 物业管理服务实现的策划┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉42-43 页 7.2 与顾客有关的过程控制程序┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉44-47 页 7.3 设计和开发 ┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉……………………┉┉┉┉┉┉┉48 页 2 泽科集团重庆物业服务有限公司 A / 0 ZKWY—Q M 7.4 采购控制程序┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉