§4.2病人候诊问题..docxVIP

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  • 2020-10-30 发布于江西
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§4.2?病人候诊问题 1)问题的提出 某私人诊所只有一位医生,已知来看病的病人和该医生的诊病时间都是随机 的。若病人的到达服从泊松分布且每小时有?4?位病人到来,看病时间服从负指数 分布,平均每个病人需要?12?分钟。试分析该诊所的工作状况。(即求该诊所内 排队候诊病人的期望,病人看一次病平均所需的时间,医生空闲的概率等等) 2)模型的准备 本题是典型的排队论问题,也是一个典型的单通道服务排队系统。排队论也 称随机服务系统理论,它涉及的排队现象非常广泛:如病人候诊,顾客到商店购 物,轮船入港,机器等待修理等等。排队论的目的是研究排队系统的运行效率, 估计服务质量,在顾客和服务机构的规模之间进行协调,以决定系统的结构是否 合理,权衡决策,使其达到合理的平衡状态。在排队论中,判断系统运行优劣的 基本数量指标通常有: (1)排队系统的队长,即指排队系统中的顾客数,它的期望值记为?L。相应的 排队系统中等待服务的顾客数,其期望值记为?Lq?。显然,L?或?Lq?大,说明服务 效率越低。 (2)等待时间,即指一顾客在排队系统中等待服务的时间,其期望值记为?Wq?。 相应的,逗留时间是指一个顾客在排队系统中停留的时间,即从进入服务系统到 服务完毕的整个时间。其期望值记为?W。 (3)忙期,指从顾客到达空闲服务机构起到服务机构再次为空闲止这段时间长 度,即服务机构连续工作的时间长度。 另外还

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