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,. 智能化物业管理概论 第一章 概论 什么是智能物业？ 智能物业又称智能化物业，也叫智能建筑，目前主要指的是智能大厦，也包括智能化住宅和小区。智能物业是建筑技术与现代控制技术、计算机技术、信息与通信技术相结合的产物，是多科学、多种高新技术的有机结合，也是现代物业发展的方向。 智能化物业管理的“智能化”主要体现在哪些方面？ 1).体现在智能物业管理的网络化，既通过网络来实现物业管理信息的传递和交互。 2).物业管理信息系统的运用，信息系统能对物业管理了各种食物进行信息处理、维护和使用，反映物业管理企业运行状况，促进企业实现规划目标等地 计算机应用系统。 3).各种智能化设备系统的自动监控和集中远程管理。 4).保安、消防、停车管理高度自动化。保安方面，用电子巡更系统记录保安巡视状况等； 消防方面，有自动探测有无火灾苗头，自动报警等；停车管理方面，有智能化 的停车收费系统帮助自动计时，收费放行等。 5）.三表自动计量，各种收费一卡通。 简述智能建筑的 4 个基本要素及其含义。 1).结构。指的是建筑环境结构。它涵盖了建筑物的结构、装饰、建材等。 2).系 统。指的是实现建筑功能所安装运行的光机电设备系统。 3).服务。指的是为建筑物的使用者和管理者提供高效、优质的全方位服务，并降低建筑设别系统的 运行维护费用。 4).管理。指的是对人、财、物、信息及智能化系统的全面管理。 如何组织实施智能化物业管理？ 利用好体现智能化功能的 5 个部分。 1).智能化建筑的系统集成中心。 2).综合布线系统。 3).建筑设备自动化系统。 4).通信自动化系统。 5).办公自动化系统。以完善业主的生活、工作环境和条件，充分发挥职能物业的价值。 简述物业智能化的发展趋势 。 智能建筑的未来发展，从技术角度看，可以归纳为高性能化、高智能化及城市化组网三个方面。 1).高性能化。包含了机械、电子、建筑及化工等行业的新技术，这为智能建筑技术发展提供了支持。 2).高智能化。智能建筑是建筑与智能化系统的结合。系统的智能化程度越高，职能建筑的智能化会促进职能建筑物业管理的管理智能化。 3).城市化组网。智能化小区的建设与发展已成为人类社会住宅建设发展的必然趋势。 简述智能化管理时代的用户需求特点。 主要有以下几点需求： 1).电子邮件。 2).远程事项会议。 3).综合业务数字网。对一般住户来说，首要的就是安全，其次要求的是简单便捷。设备先进固然重要，但是更重要的是这些设备设施的可用性及用户对日后维护、维修费用的可承受 ;. ,. 性。 第二章 物业智能化技术及管理基础 简述物业智能化的技术基础 主要包括计算机技术、自动控制技术和通信网络技术。了解相关技术的基础知识对智能化的物业管理骑着至关重要的作用。 什么是智能物业设备管理？ 这是由一系列以智能建筑设备为核心的管理规章、方法和环节组成，这些设备与系统、管理规章、方法和环境相互联系、相互制约、协调配合地组成了一个为人们提供特大使用功能、实现设备资产目标的设备及其管理的有机体系。 智能物业设备管理的目的是什么？ 主要有三大要素：质量、财务和供给。 1).质量目的：智能物业设备管理的质量 与人直接相关，建筑物中所有设施都应最大限度地满足使用者的要求。 2).财务目的。智能物业设备管理是追求经济效益的组织活动，因此财务目的很重要， 分为：设施运营费、设施相关与投资、设施的固定资产、生命周期费用。 3).供给目的，能随时为用户需求提供最大的空间，是智能物业设备管理的重要智能。 智能物业设备管理的任务有哪些？ 有四个部分。 1).保持设备完好。 2).保障设备“安全、经济、可靠、合理”地运行。 3).追求设备寿命周期的费用最经济。 4).延长设备自然寿命，实现设备资产保值。 简述智能化管理的内容 基本包括设备管理机构设置，智能建筑设计建筑阶段的设备规划、选型购置、订货、安装，设备的验收接管等前期管理，设备资料管理、设备的经济管理以及设备使用、维护、维修管理和安全管理。其中对物业挂历企业来说，主要内容是设备运行管理、维护管理、维修管理和安全管理。 设备“三期”指的是什么？ 建筑设备按使用时间可分为初期故障期、偶发故障期及磨耗故障期，这成为设备的“三期”。 简述物业智能化管理的重点 主要有三个重点。 1).在系统与设备的维护管理方面，要求从以往的定性检查转而深入到对系统每个零部件物理层的定量检测。 2).智能系统的管理需要更多的相关环境条件的保证。智能建筑的物业管理就应当上升到大系统的层面来考虑。 3).智能建筑管理必须从人流、物流、信息流 3 个角度来保证安全性。 物业设备管理制度主要有哪些？ 1).物业设备接管验收制度。 2).物业设备预防性计划维修保养制度。 3).运行管理 ;. ,. 制度。 4).值班制度。