2_4_2_20XXMMDD_升级完成验收报告（扩展版）.docVIP

1 - 北京致远互联软件股份有限公司成都分公司 Add：成都市高新区天府大道中段天府四街66号航兴国际广场1号楼4F Tel：028 Fax：028XXXXXX 协同办公系统 升级验收报告 [20XX-MM-DD] 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 第一部分： 概述 - 3 - 第二部分： 升级目标 - 3 - 第三部分： 升级内容及完成情况 - 4 - 第四部分： 升级培训工作开展 - 4 - 第五部分： 升级初期技术支持情况 - 5 - 第六部分： 升级验收后运维支持 - 5 - 第七部分： 相关文档提交 - 6 - 第八部分： 总结 - 6 - 概述 XXXXXX协同办公系统升级项目，在单位各部门领导及职能部门的大力支持下已经完成升级阶段全部工作。 本次升级工作于20XX年MM月DD日正式启动。程序产品版本升级为 升级至 ，升级期间相关需开展工作包含：对现有系统进行程序和数据的测试升级及正式升级、部署移动办公系统M1、部署微协同、升级后的产品培训、相关技术运维支持。 经过测试目前主协同及M1、微协同相关应用运行正常，满足升级验收条件。 升级目标 XXXXXX协同办公系统升级项目内容包括协同办公、表单应用、公文应用、知识管理等功能数据及协同程序版本的升级，以满足单位更高办公效率的需求。进行M1及微协同的部署配置及使用测试，满足单位对移动办公的迫切需要。并提供升级之后针对重点应用客户的新产品使用培训，提供升级初期的应用调整、技术运维服务，以满足客户快速熟悉并将新系统应用到日常工作协同及公文收发中。 协同应用升级是为更好实现单位信息化办公、无纸化办公、加强信息共享和交流，规范管理流程、提高内部的办公效率。OA系统属于全员应用型系统，其建设的目标就是要建立一套完整的工作监控管理机制，最终解决单位（部门）自身与单位（部门）之间协同工作的效率问题，从而系统地推进工作管理，使得单位整体朝着制度化、标准化和规范化的方向发展。 升级内容及完成情况 本次升级为 版本升级至 版本，并安装配置微协同、M1。升级过程包括测试升级、正式升级、升级后培训及升级后阶段内支持维护工作。 本次升级工作于20XX年MM月DD日至MM月DD日进行了多达 次的应用升级及数据升级测试，在测试完全通过的情况下才展开正式系统的升级工作，测试升级工作耗时 天； 于MM月DD日进行了正式系统升级，正式升级时将目前的 版本升级至 版本，并完成原有全部数据的完整升级。正式升级过程步骤与测试过程相同。正式升级完成后，由我方服务经理对升级后系统的数据差异进行对比、系统功能应用进行测试，升迁结果及功能测试结果显示，本次协同系统数据与应用升级成功。由于客户数据量较大，并采用了 数据库，正式升级耗时达 小时； 自MM月DD日升级之后至20XX年MM月DD日，采用人员驻场、远程协助等方式，全面跟踪了客户应用情况。系统上线初期，经过客户及相关项目人员的全面测试，发现并处理了多达 个应用问题，目前系统整体运行稳定正常，满足系统正式上线稳定运行要求。 并于20XX年MM月DD日开始了日常运维服务，持续解决客户端出现的问题。 升级培训工作开展 升级完成之后为保证系统正常稳定运行，进行针对性培训，对存在的问题进行全面解答。 首先对相关重要项目人员进行了升级后系统使用演示、M1的应用安装及配置使用演示、微协同配置及使用演示。并进行了相关配置文档的整理提交。 单位于20XX年MM月DD日发起并组织了系统关键用户的使用培训，共完成 场关键用户培训，总计参与人员多达 人。集中培训中，单位领导进行了升级重要性及必要性的宣讲，培训老师针对新老系统进行了概要对比，对常用的协同工作、公文应用及文化建设相关内容进行了讲解及操作演示，并现场进行了M1及微协同的配置和使用体验。本次培训圆满完成。 升级初期技术支持情况 MM月DD日至MM月DD日派驻专人驻场，通过远程协助、现场支持进行问题处理。对发现的程序BUG及应用问题进行上报和处理跟踪，力保在最短时间内能得到妥善处理。 升级完成之后通过建立专门维护QQ群，采取QQ远程协助、电话沟通、现场支持等多种方式提供了技术支持。解决了大多数客户出现的客户端问题，并整理提交了常见问题解决文档，以满足自行快速处理的需求。 由于系统升级初期需要进行相关插件的更新操作，并根据不同客户端环境可能需要先进行电脑清理、程序重装等不同操作。提交了协同系统