头脑风暴会如何选定主题.ppt

LOGO 山东省立医院麻醉手术室 袁莉 2014.3.28 LOGO 大脑风暴的惊人力量 ? 1+1>2 ? 1+1+1…=N LOGO 什么是头脑风暴会 ? 是一种开发团队智慧的技术 ? 是一种所有团队的初始想法都能被考虑到的技术 ? 原则： ? 如果我们拥有的注意量越多、种类越多，我们就越容易找到我们所 需要的答案。 LOGO 头脑风暴会的用途 ? 为团队工作找出问题和机会 ? 确定收集哪些材料 ? 当做出因果图时帮助找出可能的原因 ? 找出潜在的问题答案 ? 找出实现答案的可能障碍 头脑风暴会作用 LOGO 头脑风暴类型 非结构型头脑风暴会 ? 非结构化的或自由滚动式的头脑风暴为团队成员提供了自由的提出 见解和意见的机会。这种方式鼓励成员任意地贡献出尽可能多的主 意，直至没有人在有新东西可增加了。 LOGO 结构型头脑风暴会 ? 对于团队负责人或会议主持人提出的问题，团队成员一个接一 个地提出自己的见解。每人每次只能提一个，当某个成员再也 没有新的注意时，可以跳过，所有的主意记录在白纸板上。 ? 这种方式的一个变种可以用于比较敏感的主题，要求成员在规 定的时间内安静的在小纸片上写出自己的主意，当时间到时， 所有的小纸片都交到主持人手上，并黏贴或写到大白板上。 头脑风暴类型 LOGO 两种头脑风暴会的优缺点比较 优点 ? 未经雕琢的见解 ? 很自然 ? 鼓励创造性 ? 易在他人的基础上发挥 ? 快节奏 缺点 ? 难以主持 ? 外向型、强势成员易占主导地位 ? 当成员不思考而立刻发表见解时易 迷失主方向 非结构型头脑风暴 LOGO 两种头脑风暴会的优缺点比较 优点 ? 不易让某个人主导整个过程 ? 强迫性的参与 ? 易主持 ? 允许成员有时间考虑 缺点 ? 难以等到一个人的轮次 ? 慢节奏 ? 不易在他人的基础上再发挥 ? 团队能量的某些损失 结构型头脑风暴会 LOGO 头脑风暴会的规则 ? 强调主意的数量而不是质量 ? 鼓励荒谬的和牵强的主意 ? 避免对所出主意的批评、评价和判断 ? 应鼓励对别人的主意大顺风车和加以发挥 结构型和非结构型的头脑风暴的 基本规则一样 LOGO 头脑风暴会的步骤 ? 第一步 确定头脑风暴会的目的或目标。将问题或题目写在白纸板上 ? 第二步 确定使用哪一种头脑风暴会的形式（结构化的还是非结构化的） ? 第三步 与团队回顾头脑风暴会的基本规则 非结构化的头脑风暴 结构化的头脑风暴 ? 第四步 个人任意地说出想法。 个人轮流地说出想法 ? 第五步 所出的主意一起记录在白板纸 所出主意一个个地记录白板 上 ? 第六步 团队的主意已出尽后，主持人可以用提问的方式来产生更多的 主意 ? 第七步 当完成以上步骤后，主持人可以要求澄清先前的主意 LOGO ? 清楚地定义头脑风暴会的目标 ? 在产生主意时不要评价或批评成员所出的主意 ? 要求数量不求质量 ? 将所出的主意确切地写下来，不要重新组词 ? 当完成出主意阶段的工作后，给予充分的时间用于说明主意 ? 坚持头脑风暴的基本规则。如果有成员违反规则，主持人应重申规则 头脑风暴的提示 LOGO ? 没有遵守基本规则 ? 没有将所出的主意写在白纸板上 让所有成员都看得到 头脑风暴的陷阱 LOGO 成功的头脑风暴会流程 精心准备 会前 会中 会后 积极参加 总结落实 LOGO 头脑风暴会示例 ? 问题：头脑风暴会的主题？ LOGO 主题选择 ? 时间： ? 地点： ? 参会人员： ? 主持人： ? 记录者： ? 会议内容： LOGO 圈员们列出了约 4 ～ 8 个问题点后，即可通过讨论选出一 介最适当的问题，作为本期活动主题。主题选定的方法大 致可分成 6 种（将于下文选择性介绍）。 2 选定主题 主题选定 的四大步骤（ 1/2 ） 选题时圈员们应先讨论，并列出工作现场的问题点。刚 开始时圈员们通常没有问题意识，不容易找出现场的问 题点，此时可依 下文介绍的选题方向 来激发问题的出现。 1 发现主题 16 LOGO ①强调主题对于本圈、医院的 重要性 ； ②表达方式需 力求具体 且应为事实； ③数据 能够量化 ，并尽可能以数据表示；④全体圈员 有兴 趣参加 的原因； ⑤全员 达成共识 且能通力合作。 4 选定理由 主题选定 的四大步骤（ 2/2 ） 主题选定后须对“衡量指标”进行具体的定义与说明。 如选出的主题为“降低门诊处方调剂错误率”，则需针 对衡量指标“调剂错误率”的计算方式加以说明。 3 衡量指标 17 LOGO (1) 按照医院目标管理的方向 (2) 上级重视、反复提醒的方面 (3) 降低成本或提高效率和品质 (4) 患者经常抱怨的问题 (5) 问卷调查中发现 的 (6) 从工作结果的分析讨论中发现 如不良事件记录和分析 发现问题的方法