11钥匙借用管理.doc.docxVIP

1.0目的： 规范钥匙借用管理工作，确保及时为销售人员带客看房及工程整改队借用钥匙提供服务。 2.0适用范围： 客户服务中心 3.0职责： 客服中心负责日常移交钥匙的借用、保管并认真做好钥匙借用记录。 4.0钥匙借用管理流程: 钥匙移交A型B C型1 !借用登记 钥匙移交 A型B C型 1 ! 借用登记 钥匙清理 :钥匙归还 责任人 客户助理 客户助理 客户助理 客户助理 客户助理 客户助理 工作要点 与开发商钥匙移交人员做好钥匙清点、 签收工作。 按A、B型钥匙做好分类、放入礼品盒 将A、B、C型钥匙分类，B、C型钥匙放 入礼盒中 核实借用人身份，借出A型钥匙，做好 借用记录 认真核实