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2015—2016 年第二学期期末考试试卷 （A ）
《旅客运输心理学》试题答案
一．单项选择题 (本大题 共 20 分,每小题2 分),在每小题列出的四个备选项中,只有一个是符合要求的，请
将其代码填写在题后的括号内 错选,多选或未选均无分。
1、D 2 、B 3 、A 4 、B 5 、C
6、D 7 、B 8 、A 9 、B 10 、D
二、多项选择题（本大题共20 分，每小题 2 分) 在每小题列出的四个备选项中,至少有两个是符合题目要
求的,请将其代码填在题号的括号内. 错选,多选或未选均无分。
1、（A B C ） 2、(A B C D) 3、(A B C D) 4、(A B C D) 5(A B C D)、
6、(A B C) 7、(A B C) 8、(A B D) 9、(A B C D) 10、(A B C D)
三、.解释下列名词（1、2、3 题每题6 分，4、5 题每题5 分，共28 分）
1、旅客
旅客是指一个人从他进入旅客运输服务系统开始，到他离开旅客服务系统为止，即从其购买车票、进入
车站乘车到下车验票出站，在这段时间内，他成为一名旅客。
2 、心理学
心理学是一门研究人的心理现象及其规律的科学。
3、想象
想象是人脑对已有表象进行加工改造而创造新形象的过程，具有形象性、和新颖性，有预
见、补充、代替的功能。
4 、思维
思维是人脑对客观事物现实间接和概况的反映，是借助言语实现的、能揭示事物本质特征
及内部规律的理性认识过程。
5、意志
意志是指人为了达到一定的目的，自觉地组织自己的行为，克服种种困难以实现预定目的
心理过程，是意识的能动表现。
… 四、简答题 （本大题共4 小题，每小题8 分，共32 分）
…
… 1、群体心理和个体心理的关系是什么？
…
… 群体心理与个体心理的关系，是共性与个性的关系。群体心理是在群体的共同生活条件和环境中产生的，
…
… 它是该群体内个体心理特征的典型表现，而不是个体心理特征的简单总和。
…
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