浅析大酒店员工应具备的职业素质.docVIP

浅析酒店职员应含有职业素质起源： 中国论文下载中心????[ 09-01-09 14:17:00 ]????作者：石增业????编辑：studa20 [摘 要] 职业素质是酒店职员关键素质之一，伴随中国酒店业快速 发展，对职员职业素质提出了更高要求，本文着重叙述了酒店职员职业素质内涵、关键性，和提升职员职业素质方法等。 　　[关键词] 职业素质 酒店 酒店职员 　　 　　伴随 经济发展， 中国酒店业进入了快速发展时期，酒店业规模不停扩张，设施档次逐步提升，竞争日益加剧，对职员职业素质提出了更高要求。酒店职员职业素质是提升酒店服务水平、市场竞争力关键原因，同时职业素质也是影响职员顺利从业和继续发展关键原因，职员职业素责问题已引发酒店管理人员高度重视。 　　一、酒店职员职业素质内涵、关键性 　　职业素质指劳动者从事职业活动时表现出基础品质，是人综合素质不可缺乏一部分。酒店职员职业素质是指酒店服务业从业人员所应含有综合素质，它不仅包含酒店专业知识、专业技能，还包含职业道德、职业意识、服务意识、沟通交流能力、创新能力等非智力原因，是经过后天 教育培训、学习、实践形成和发展起来。良好职业素质是一个人从事职业活动基础，是事业取得成功基石。 　　酒店职员含有良好职业素质关键性表现在： 　　1.良好职业素质是职员职业生涯成功确保 　　酒店职员良好职业素质具体表现为渊博