二、自我沟通[借鉴].pptVIP

精品PPT·编辑可用 精品PPT·编辑可用 精品PPT·编辑可用 精品PPT·编辑可用 精品PPT·编辑可用 精品PPT·编辑可用 精品PPT·编辑可用 精品PPT·编辑可用 精品PPT·编辑可用 精品PPT·编辑可用 配色花哨 文字多 套用模板 套用模板 逻辑不清 内容空洞 太土 太杂 太乱 太繁 “ ” 精品PPT·实用可编辑 沟通与礼仪 主讲人：钟风云 * 精品PPT·值得借鉴 自我沟通 一、自我沟通的重要性 二、什么是自我沟通 三、自我沟通的方式 四、自我情绪的调节 * 精品PPT·值得借鉴 一、自我沟通的重要性 1、影响我们工作和生命的质量。 2、影响我们与别人合作的成绩。 * 精品PPT·值得借鉴 二、什么是自我沟通？ （一）自我沟通的概念 （二）自我认知的构成 （三）自我认知的影响因素 * 精品PPT·值得借鉴 弗洛伊德的本我、自我、超我 ①他将人的心理结构分为三层，最低层是本我，相当于无意识部分。本我是最原始的、最难接近的部分。它包括人类本能的性的内驱力和被压抑的习惯。弗洛伊德的本我只追求快乐和满足，而不了解社会现实中的原则； ②小孩只有本我，随着生长成熟，从本我慢慢生出自我。自我既了解社会现实原则，也了解本我的渴求。它的任务是参考现实来调节本我，按照现实原则进行操作。自我不能脱离本我而存在，它的力来自本我。弗洛伊德将本我与自我比喻为一个人骑马，马是本我，骑马人则是自我。 * 精品PPT·值得借鉴 ③超我是由自我分出的。它代表社会规范的内化。自我受本我力量的驱使，千方百计伺机满足本我的渴求；但受社会道德规范习俗的制约，慢慢内化为良心、道德观、价值观，以控制自身的行为的观念，这即是超我。超我代表着“每一种道德的限制，代表着一个力求完善的维护者。 三者关系是，超我和本我处在直接的冲突中，超我总是阻止或延迟本我得到满足。自我则是本我和超我之间的调停者。它既要千方百计使本我获得满足，又要受超我的监督，遵循自我的现实原则。弗洛伊德认为，以上三部分如发展平衡，就是一个健全的人格，如不平衡就是一个变态人格。 本我：遵守快乐原则；自我：遵守现实原则；超我：遵守道德原则。 * 精品PPT·值得借鉴 （一）自我沟通的概念 自我沟通也称自我传播、人的内向交流，是指一个人在自己头脑中所进行的信息沟通。即信息传播的主体（信息传播者和信息受传者）是同一个人的沟通活动。 * 精品PPT·值得借鉴 （一）自我沟通的概念 自我沟通的表现形式: 人的独立思考、自我反省、自我激励、内心冲突、思想斗争、自我学习、自我陶醉、自我安慰、自我消遣、自我发泄、自言自语、自问自答等等都是人的自我沟通的表现。经过这些形式，调整好自己的情绪，使自己充满自信地投入工作。 * 精品PPT·值得借鉴 （二）自我认知的构成 自我认知是如何看待自己和感受自己。 1、反映评价——通过别人的评价来认识自己。2、社会比较——通过和别人比较来认识自己。 3、自我感觉——用自己的方式来看待自己。 * 精品PPT·值得借鉴 （三）自我认知的影响因素 1、年龄。 2、性别。 3、心理承受能力。 4、周围环境的影响。 * 精品PPT·值得借鉴 二、自我沟通的方式 （一）位置定位 （二）能力定位 （三）环境定位 * 精品PPT·值得借鉴 四、自我情绪的调节 （一）情绪 （二）情商 （三）情绪自控和调适 * 精品PPT·值得借鉴 （一）情绪 1、情绪的定义 人类在认识外界事物时，会产生喜与怒、乐与苦、爱与恨等主观体验。我们把人对客观事物的态度体验及相应的行为反应，称之为情绪。 情绪是人对客观事物是否符合主观需要而产生的心理体验，是伴随特定生理反应与外部表现的一种心理。 * 精品PPT·值得借鉴 （一）情绪 2、情绪的基本种类，即快乐、愤怒、恐惧与悲哀。 快乐是一种追求并达到目的时所产生的满足体验。 愤怒是由于受到干扰而使人不能达到目标时所产生的体验。 恐惧是企图摆脱、逃避某种危险情景时所产生的体验。 悲哀是在失去心爱的对象、愿望破灭、理想不能实现时所产生的体验。 在以上四种基本情绪之上，可以派生出众多的复杂情绪，如厌恶、羞耻、悔恨、嫉妒、喜欢、同情等。 积极的情绪：快乐、愉快、喜欢、高兴等 消极的情绪：愤怒、悲哀、恐惧、害怕、抑郁、焦虑等。 * 精品PPT·值得借鉴 （一）情绪 3、情绪的构成 1、情绪的生理唤醒。情绪会引起一系列的生理唤醒，引起植物性神经系统及躯体神经系统的活动。不同情绪的生理反应模式和激活水平不完全一样。满意愉快时，心跳速度加强，恐惧或暴怒时，心跳加快，血压升高，呼吸加快。 2、情绪的主观体验。是大脑的感受状态，一种主观的体验，情绪的主题，情绪的体验可以积