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。 关于汉南区邮政快递服务质量现状的调查 一、调查背景 近日，武汉市邮政管理局发布了今年上半年邮政服务质量分 析报告，快递业务问题申诉占邮政业总申诉量的 92.7%，其中， 快递业务申诉问题中，延误问题的申诉仍然占到第一位。反映快 递服务态度问题的申诉占到了第二位。 1、调查时间： 2013 年 7 月 1 日至 7 月 31 日 2、调查地点：汉南区邮政局 各快递网点 3、调查人：何要文 4 、调查方式： 对邮政工作人员和各快递公司工作人员进行提 问式查访和统计 5、调查内容：今年上半年，邮政投递和外部投递公司对邮件 投递质量的调查 二、调查结果 武汉邮政网：武汉市邮政管理局发布了今年上半年邮政服务 质量分析报告，快递业务问题申诉占邮政业总申诉量的 97.5%， 其中，快递业务申诉问题中，延误问题的申诉仍然占到第一位。 反映快递服务态度问题的申