QSP006与顾客有关的过程管制程序.docxVIP

文件名称 与顾客有关的过程管制程序 文件编号 QSP-006 制订部门 市场部 制订日期 2006年1月1日 贞次 1OF2 版本 0 1.0目的 在本公司与客户业务往来时，确保双方最大利益。 2.0范围 适用丁本公司与客户双方之间要求识别，审查作业与销售合同、订单审查作业。 3.0职责 3.1市场部：客户要求识别、转换、定期的调查。 3.2总经理：方案及合同之核准、解除。 3.3研发部：技术方案的制作。 4.0作业内容 4.1客户需求识别 4.1.1当客户与本公司接洽业务时，业务人员与客户联络，并将客户需求进行确认，客户 相关需求包括以下内容。 4.1.1.1产品需求：要求客户提供样品、图纸等资料。 4.1.1.2交付条件：确定交付目的地。 4.1.1.3客户没有规定但需要确定的其它要求，如包装方式，运输工具等。 4.1.1.4与产品有关的法律、法律要求。 4.1.1.5如上述规定无明确的，由业务人员自行确定。 4.2客户要求评审 4.2.1标准机的评审 4.2.1.1市场部根据技术部门试焊出的样品向顾客推荐机型。 4.2.1.2标准机是成熟产品，业务员确认客户要求，由业务经理直接确认。根据公司产能评审交期（一般情况下不出一周），对交期无异议的在合同上盖章确认。 4.2.2专机的评审 4.2.2.1业务人员了解客户需求并填写 方案申请表 ,及时交至研发部进行编制。 4.2.2