佛山移动通信营销快速反应体系研究项目研究招标书.pdf

佛山移动通信营销快速反应体系研究项目 招 标 文 件 标书编号：GMCC-FS （2008）YW0001 广东移动通信有限责任公司佛山分公司 二00 八年五月 招标文件 广东移动通信有限责任公司佛山分公司移动通信营销快速反应体系研究项 目己具备招标条件,根据省公司和我分公司ISO 文件的有关规定，特编制如下招 标文件,作为投标单位编制投标文件的依据。 一、 综合说明 1．招标单位： 广东移动通信有限责任公司佛山分公司 2．招标概况 招标名称：佛山分公司移动通信营销快速反应体系研究 招标负责部门：广东移动通信有限责任公司佛山分公司市场部 3．投标方要求 （1） 投标方必须遵守国家有关的法律、法规和招标方的制度； （2） 投标方要求必须为有实力的管理咨询公司； （3） 投标方必须具有足够的人员配备，保证研究项目优质、准时地完成； （4） 投标单位必须由法人代表或委托代理人（具有授权书）参加投标、开 标仪式，随时接受评委询问，并予以解答。 4．招标方式：采用邀请招标的方式； 二、 本项目研究的目的 本研究项目的提出，主要是要解决佛山移动目前营销反应速度比较慢的问 题。影响组织反应能力的因素非常之多，是一个综合性的问题，希望咨询公能 够在充分调研的基础上，对这些影响因素进行综合性的识别和重要性排序，以 便形成一个整体的概念。佛山移动并不打算在本项目中对每一个影响因素都进 行细致的分析和调整，而主要是集中于三个方面的问题：一是与营销决策相关 的信息的分类、收集、分配、考核等基本模式的研究；二是与营销决策和执行 相关的一些关键业务流程的优化、重组，以及建立关键业务流程与公司考核指 标体系的联系；三是在第一、第二个问题的研究基础上，进行营销快速反应体 系的系统分析，把这些研究成果以系统建设规划书的形式固定下来，以便于我 公司下一步开展计算机系统的建设和开发工作。 三、 本项目研究的一些具体内容 本项目研究的组织对象主要集中于市场经营部、营销帐务中心、客户服务 中心、三个分公司市场部（分公司的业务内容与市公司一致）、IT 中心。在研究 的具体内容上也是以上述三个问题为主： 1、在营销信息分类、收集、分配等基本模式的研究方面，主要需要开展以 下几个方面的工作：调研佛山移动市场信息收集、报告、决策和实施流程；分 析佛山移动在市场信息收集、决策流程中存在的职责划分、奖惩机制等方面的 问题；了解佛山移动公司市场部信息系统现状、相关软硬件资源情况和市场数 据状况；制定佛山移动市场信息收集、报告、决策和实施流程框架；明确各类 信息的内容、精度和取得方法；对信息进行分类和筛选；信息分析处理模型设 计；信息传递时间控制；设计相关工具表格；制定岗位配置计划及与现有组织 体系的配合；落实相关岗位的关键考核指标纳入公司指标考核体系。 2、对于营销决策和执行相关的一些关键业务流程的优化、重组，以及建立 关键业务流程与公司考核指标体系的联系方面，主要需要开展以下几个方面的 工作：对佛山移动营销决策的过程、流程、考核体系进行调研；对佛山移动现 有的营销决策进行分类；识别最关键的营销决策、执行流程，并且对需要重组 的流程进行重要性排序；确定各环节各岗位在流程中承担的角色，拥有怎样的 职责和权限，需要哪方面的信息，并且把各岗位的执行力度和执行速度纳入到 公司考核体系；调整内部的管理模式，使之对市场的变化可以快速反应；评估 流程重组对组织结构的冲击和影响，并且提出组织职责和组织权限的适应性改 革规划。 3、在营销快速反应体系系统规划方面，主要要开展以下几个方面的工作： 建立基于市场信息分类、管理和关键决策、执行决策流程的两大系统模块，提 出以整合两大模块为基础的营销快速反应系统的整体解决方案；提出所有应用 方案的详细规范和流程；为每个应用方案提出功能说明书；确定系统结构、硬 件配置、网络、标准。 除了上述三个方面的研究以外，最关键的是咨询公司需要结合佛山移动的现状及目前的资源、组织、 系统配置情况，设计出基于研究结果的具有可操性的短、中、长期改善计划；制定改善计划实施的时 间表；设计改善计划实施的沟通策略；为各类改善计划设定路径和关键控制点，提出各阶段需要配合 的资源；在中、短期改善计划的实