暑期社会实践报告售票员.docx

PAGE PAGE # 暑期社会实践报告 售票员 在今年漫长的暑假中我接受我院的倡议，积极参加学校 里外组织的各种假期社会实践活动。作为一名即将要迈入社 会的学生，深入社会，实践锻炼时一门必经的功课。因为我 相信因为经历所以懂得，只有了解社会，你才能真正做到融 入社会。当今中国经济飞速发展，国内外经济不断变化，在 机会越来越多的同时，也出现了更多的问题，有了更多更艰 巨的挑战，这也就对人才的要求越来越高。我们不仅要学好 课本里的知识，还要主动走进社会，积极在实践中学习其他 的东西，不断增加自己的经验，全方面武装自已，才能在这 个社会有立足之地甚至拥有不败之地。 我回到家乡就找啦一份暑假工，做的事在车上卖票的。 我在车上的任务主要就是上来一个人就收一个人的票 （就是顾客坐车所需的钱） ，再就是每次到终点站打扫一下 卫生就 ok 啦！这个工作看起来也蛮简单的，但也不那么容 易的。刚开始，我在车站里又不与顾客打交道，也不说多少 话，更不予司机交流多少。大家和我自己都感觉这个孩子怎 么像个木头，不说不闹得，就只管自己。有时间就玩手机。 后来，主管知道这个事情后，主动与我交谈。在车站里，发 车之前要含一下到哪里，以便像爷爷奶奶不认字的这些人 群。我当时像不会吧，还要这样呀！我可从来都没有这样在 公共场合叫买过呀。 但是， 我想想还是试啦一下， 不怎么好。 后来主管逼我喊了两次。 再就好多啦。 感觉事情不是不会做， 而是自己碍于面子等各方面不愿意做，而且要有人逼着你 做，你就可能做着更好更快。 也许在我身上有压力就有动力。 在车站的前几天感激还不错， 每次都是踩点过去。 但是， 那天由于天空不作美下了雨，我去晚啦两分钟，我到了之后 去找车，结果没找到。紧接着，我接到主管的电话问我知不 知道什么时间上班呀，我说我知道呀，那你怎么还没到呀。 嗯，你就跟着下一班吧。已经有人替你去了。我便灰溜溜的 到下一班车上去，去做好我的乘务员工作。由于，车站里都 是按时间来发车，可不会管你任何因素。我一到车上便招呼 那些年纪比较大的人群坐好，要尽量合理着安排好老年人坐 在中间的几排位置上。因为中间这几排位置比较稳。当然， 更要记住每一位新上车的乘客。因为这样收费是就会少出 错。最后就是在每个站点到站之前提醒乘客下车，让乘客提 前做好准备。但是，由于我来晚了几分钟，一时又要撕票给 乘客有要安排好座位，下雨天乘客有比较多，所以当天车上 人很多。我自己当漏收一个人得票。第二天，主管就找我谈 话。首先，这个公交车时按时按点的走，如果中间某个环节 出现了问题， 将会出现连锁反应， 相信你也不是故意迟到的。 但是希望你下次可不要迟到，要提前五到十分钟。把发票一 领并签字，如还有时间在车上打一下扫卫生。你还有件事做 的不好，就是昨天你少收了一个人的票。更哪位大姐去办公 室吧。大姐带我到办公室看了昨天的录像带，结果是我确实 少收了一个人的票，没得办法你要负责垫着这个漏票，她开 了一张数据叫我到会计那交钱。说明一下，现在一般的公交 车上都有摄像头，它可以起到三个作用：一在发生事故后可 以知道当时的情况，二在车上可以防止小偷作案，和保证顾 客的随身钱财的安全，三可以知道乘务员漏没漏票和逃票的 人。后来，帮我介绍的大哥与我谈心，这个工作要做好就要 用心去做， 必须要有时间慨念， 还要用心记住上下车的人数。 本以为这个乘务员的就是收收票的事，简单不过再简单的 事。经过这天我懂得， 就是再简单的事情也要认认真真的做， 用心做，要有时间观念，要重视它。 在车上刚开始的时候， 我比较呆板， 板着的一个脸收钱 这样收钱也不好收。后来司机师傅更我不要总是板着个脸， 好像睡欠你钱似的，要热情点，主动与大家打招呼，谈论点 家常琐事。没得办法我还是硬的头皮和大家一起说说笑笑。 我便学的和大家谈论一点路上的什么什么地方将要建成什 么工厂或广场。记得其中那次，我和一位老大爷聊着他儿子 怎么怎么样的好，自己怎么怎么样的好。他自己谈论他儿子 和他分开住，他老伴过世啦。以至于做饭和洗衣服问题我询 问他怎么办，他呵呵的笑郎声说自己做呀。只要儿子一年看 他几次，给点钱他花就行啦。我和他交谈，他很开心呀！我 感叹呀，以后自己也会不会这样寂寞，老人为什么这么容易 满足呢、为什么心中想和儿女在一起而嘴上不提出来呢、农 村的老人为什么一生辛苦到头而不能享受天伦之乐呢？我 想这些问题社会上正在解决。我就不再这里一一详谈。还有 一次，我看到有为老大爷在等车，连忙扶着他上车并带着他 孙子上来啦，我帮他安排好位置。结果，我看到他身上拿出 手绢包着强打开，真的没想到他那里只有三块五，本来是要 六块钱的。我询问司机师傅怎么办，他说你在那单子上写一 笔原因就行啦。哦，这样呀。我便和老大爷说本来是要收六 块的，你没得钱就算啦