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IT行业销售工作总结报告 一、做为在一个it公司做销售，一定要非常地了解公司和公司 做的产品，还有起码的行业背景，特别是做项目的。毕竟做项目 的都是先以产品技术公关搞定客户再谈商务， 而且有时技术会成 为一个项目的制高点，当然了解产品后这也是你以后转换阵地的 重要资本之一，多说无益，多学有用 ； 二、 工作一定要勤奋，勤奋不是做给领导看，是让自己成长 的更加快和更加充实更自信，收获更加多。一流的销售是混业绩， 二流的是混日子，三流的混饭吃，如果我自己定位是一个一流的 sales就必须把工作当作是自己的事， 认真做，努力做，主动做； 其实在it圈里混，因为压力是比较大，除了要对工作总结外还 要不断的学习产品知识和专业技术，就是要想怎么样去做把销售 业绩做上来，怎么样去把利润提高，这都是要通过勤奋尽快来完 成，其实我个人认为勤奋应该可以说是销售的一种品行， 在我们 是说没有疲软的市场，只有疲软的思想 ； 三、 当你在公司混的时候一定要记得你是在公司， 说话和做 事一定都要顾及同事的利益和看法，即使是在部门里也是一样， 该说的说，该问的问，同事不是你的朋友，更加不是你的亲人这 点一定要记住。如果需要同事帮忙一定要礼貌，如果想帮同事一 定要在暗地里、公司里的小事细节多留心多主动做。 做为一个销 售如果能把公司当作是自己的家， 把工作当做是自己的事业， 对 于打造一个良好的积极销售心态就成功了一半， 同时也能在这个 公司混的不错，只是时间和耐心而已； 四、 请为公司创造尽可能多的利润，如果你不行就辞职吧 ！ 这是一种心态问题，一来你为公司创造的多你自己所得的自然也 多；二来不要总是以为自己被公司利用了或者为老板创造了多少 自己才拿那么一点，因为准确来说能被人利用说明你还是有价值 的，最可悲的是连利用的价值都没有， 也就是说没有利润就等于 失业。如果像我一样是这个行业的菜鸟，还挑什么挑呢，能找到 个好公司混个好的领导带路学习就已经不错了， 很多兄弟姐妹在 工厂里郁闷了 n年还遇不到一个伯乐，所以能成为黄牛是猛牛那 是你自己决定的； 五、 当你在和代理商和用户沟通时一定要记住你不是去求他 们推你们的产品和不是来求用户买你的产品， 因为你是来给他们 带里利润和为用户解决问题的， 这是一个各有所求的双赢， 主管 说这个非常重要，直接影响了你的工作心态， 我也觉得非常有道 理，如果你去求用户，他会越觉得你什么都不是，如果你能给用 户价值和为他解决问题，用户也是觉得继续和交流或者接待你是 值得的。另外老大说也说代理商和厂商、经销商都是在一个天平 上，谁厉害就把对方翘到天上去，弱势的只能跟着混饭池 ； 六、 做销售一定要自信，一个销售，没有了自信就会连说话 的力气和打电话的勇气都没有， 那就更加不要说出门拜访和做什 么业绩了，自信主导着销售的内心， 有了自信你可以随机应变地 应对客户和代理商的刁难和挑战困难， 没有了自信，在公司同事 面前都会感觉羞愧。所以做为一个销售我觉得即使是在你受到打 击的情况下，还要唱着歌去上班，并且坚持每天都是这样，我的 老大就是这样的，每天进公司一定是哼着歌进来的， 我佩服同事 也佩服； 七、 做销售的项目，因为项目都有一定的运作周期，所以没 必要太急，但是项目一定要跟紧，其实跟紧不是叫你天天追着客 户问，这样的话客户和代理会反感的，但是一定要跟进，哪怕客 户反感不给你做这个项目，因为是做项目所以如果你不跟进的话 你的成功率是零；简单说跟进的话最多就是丢单，但是不跟进就 是肯定只有丢单了。另外我个人觉得平时对客户的真诚关心也是 很重要的，有次一个客户住院，我在交谈中记下他说的要住院的 日子，在那天发了个信息过去，后来客户感动的不得了，去到谈 项目态度也很好、打电话也很跟我客气 ； 八、 要不断地去创新和努力改进自己和修正自己的工作计 划，发现新的不足并且去提局，这就说到了总结，很多人说销售 就是思考，确实是这样的做销售一定要思考，特别是销售 ；部门 或者公司可能会下达一个计划和任务给你， 但是你要根据自己的 实际情况去调整，在不同的时间阶段和不同的区域要相应做调 节，这和不要死读书是同一个道理， 因为老师教的不一定就是最 有用的。当销售在办公室时是多想下自己的工作思路和计划， 并 且写成问，好的还可以贴出来做警示和提醒 ； 九、做项目要懂得分析，很多不都是你看到的那样的，很多 价格不是客户想要，很多话也是你不理解的，当你从交谈中了解 到信息后你首先要懂得去分析， 分析了以后还要去验证， 可以通 过代理商也可以直接通过用户单位别的人那里去打听， 我就比较 喜欢在用户那拜访了预约人后和其他的人撤撤蛋 （当然不是在他 面前），如果遇到下班或者是拜访离开的情况下一定要记得搞到 一个人以上的联系方式，以便以后发展“内奸”和提供信息