监控中心管理新规制度及故障处理作业流程.docVIP

监控中心（长寿）管理制度 监控中心人员管理制度? 监控中心值班制度? 监控中心交接班制度? 监控中心安全保密制度? 在线监测系统异常情况汇报步骤 视频监控系统故障处理制度 报表管理制度 监控中心人员管理制度? ? 监控中心工作人员基础要求 1、掌握计算机专业基础知识和基础操作技能。? 2、应经过必需岗位培训，熟悉在线监测（监控）系统相关业务基础操作规程，含有一定政治素质和良好合作精神。 3、要熟练掌握监控系统操作技术，熟悉中心设备性能和使用方法，珍惜中心设备，严格按规程进行操作。 4、熟练掌握多种报警情况处理方案，发觉重大问题要主动做出反应，快速通知运维人员并上报相关领导，不得延误。 5、值班人员当班期间须统一制服，佩戴标志标牌。 6、服从领导，完成领导交办其它工作任务。 二、工作职责 当班期间，定时查看中心监控系统包含设备、信号传输、系统平台、电源系统运行状态，查看前端DVR、摄像机是否在线，查看有没有视频丢失，检验摄像机图像显示是否正常，发觉问题立即联络维护人员处理。每班最少对各站点监控系统巡查4次。 当班期间，随时查看在线监测系统各站点在线监测设备运行情况，发觉设备或超标报警依据相关步骤进行处理上报，并立即联络维护人员处理。 现场仪器远程操作立案登记，严禁值班人员私自远程操作现场设备，如需进行远程控制仪器，需经过相关领导同意并做好相关统计。 当班期间，如需要使用大屏及会议系统，值班人员需能熟练操作大屏系统并做好相关使用统计。 定时对平台软硬件及相关设施进行日常维护、巡检，并统计维护巡检情况。 严格遵守保密制度，不得向任何个人和机构透漏、传输或复制监测数据、监控信息、图像资料等。? 遵守中心管理，不得私自改变中心设备、设施位置和用途。 按要求做好交接班工作，并严格按要求填写值班统计。 碰到系统升级或维护，应该主动配合技术人职员作。 保持室内（含会议室）卫生清洁。 监控中心值班制度 为充足发挥在线监测（监控）系统监控中心职能作用，深入增强值班人员责任意识，确保系统稳定运行，特制订本制度。 第一条 值班人员必需了解、掌握中心系统和设备基础操作方法，定时对机房内各类设备运行状态进行检验，立即发觉、汇报、处理系统出现软硬件故障，保障系统正常运行。 第二条 认真、细致观察系统发出信号指示及对应监控录像画面，如发生报警，应依据相关规程立即处了处理并做好统计，处理不了要立即汇报主管领导。 第三条 值班人员不得将易燃、易爆、强腐蚀和强磁性物品带入中心。 第四条 严格遵守保密制度。中心数据资料未经许可不得私自调阅、拷贝和外借，严禁私自删除、违规覆盖、有意损毁监测数据、视频监控录像资料，严禁议论、传输工作中发觉多种情况和她人隐私，损害她人声誉。 第五条 严禁任何人任何时候在中心计算机上做和监控无关事情。严禁因私使用工作电话、录音、录像设备等。 第六条 监控值班室内应保持清洁，严禁在值班室内娱乐、会客、抽烟、留宿她人、乱扔杂物等。 第七条 监控中心主管需提前制订排班计划，检验督导值班人职员作情况，处理值班人员上报异常情况。 第八条 值班人员必需根据排班计划坐班值守，认真负责，坚守岗位，不迟到早退。值班期间需仔细查看各站点情况，不得随意（私自）脱岗、离岗，夜间值班人员不得在值班室内睡觉，或做其它和工作无关事项。 第九条 值班人员在值班时间必需锁好出入门，无关人员一律不准操作监控中心设备，检验人员或由安保部陪同外来参观人员进入监控中心应登记签字。 第十条 遵守值班纪律，按时交接班。上班应提前十分钟到岗，认真交接班，交接班内容应具体、明确，并做好交接班统计。当班未处理事情，应在交接班时向下一班交代清楚。因故不能到岗需提前向分管领导请假，方便安排其它值班人员。除因本人身体原因不能到岗，不得搞忽然攻击，临时请假，造成无人接班。 第十一条 中心监控系统软硬件发生故障，影响中心正常工作时，应立即排除，不能排除立即报修，若发觉异常情况立即关闭电源，立即汇报，故障未排除前，不得随意开启设备，以免造成不良后果。 第十二条 值班期间如碰到异常情况，要立即向相关领导汇报，并采取对应方法。做到急事急报、特事特报、大事快报，避免出现瞒报、漏报、错报和迟报等情况，确保一旦发生问题，能做到早汇报、早控制、早处理，牢牢把握工作主动权。 监控中心交接班制度 为了加强监控中心值班人员责任心，严格交接班过程管理，明确交接班双方权利和义务，避免推诿、扯皮现象，确保不缺岗、不漏岗，确保监控中心安全稳定运行，制订本制度。 第一条 值班人员实施倒班制，各中心依据各自实际情况要求倒班班次，确保中心二十四小时留人值班。 第二条 交班人员应在交班前处理完当班工作内容，整理好值班统计，提前做好交班准备。 第三条 交班人员向接班人员具体介绍当班期间发生和发觉问题、处理结果、