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国家职业标准
(试行)
2005 年 6 月
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说 明
根据中《华人民共和国劳动法》的有关规定,为了进一步完善国 家职业标准体系,为职业教育培训提供科学规范的依据,我们组织了 有关专家开发制定了《酒店管理师》国家职业标准(试行)(以下简 称《试行标准》)。
一、本《试行标准》以客观实际为依,以《中华人民共和国职业 分类大典》为重要参考,以已颁发的国家职业标准为体例样本,以科 学客观反映现阶段本职业的水平和对其从业人员的要求为目标,在充 分考虑社会经济发展,科技进步,人们精神物质生活水平提高,酒店 管理逐步规范化、标准化、国际化发展趋势的情况下,对本职业的活 动范围、工作内容、技能要求、知识水平等都作了明确的规定。
二、本《试行标准》的开发、制定遵循有关技术规程的要求,既 保证了《试行标准》体例的规范化、又体现了以职业活动为导向,以 职业技能为核心的特点,同时也使其具有根据科技展、职业发展进行 调整的灵活性和实用性,符合职业培训、技能鉴定和就业工作的需要。
三、本《试行标准》将本职业分为四个等级:助理酒店管理师(四 级)、酒店管理师(三级)、高级酒店管理师(二级)和高级酒店管理
技师(一级)。目前编制高级酒店管理(一级)职业标准的条件还不 成熟,待本《试行标准》试行一段时期后,再组织专家开发完善。
四、为适应职业培训和就业的需要,切合客观实际,在本职业四
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级、三级工作要求上,酒店管理师(三级)包容了餐饮经营管理师(四
级)、酒点客房管理师(四级)、酒店康乐经营管理师(四级)。本《试 行标准》分职业概况、基本要求、工作要求和比重表四个方面的内容。
五、本《试行标准》是在各有关专家和实际工作者的共同努力下 完成。
酒店管理师
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国家职业标准(试行)
1.职业概况
职业名称
酒店管理师
职业定义
运用全面的酒店(饭店)经营管理知识和丰富的管理经验,从事 酒店、餐饮、康乐、市场营销、人力资源、服务质量等经营管理的人 员。
职业等级
本职业共设四个等级,分别为助理酒店管理师(国家职业资格四 级)、酒店管理师(国家职业资格三级),高级酒店管理师(国家职业 资格二级)、高级酒店管理技师(国家职业资格一级)。
职业环境条件室 内,常温。
职业能力特征
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具有一定的创新能力、决策能力、组织能力、指挥能力、控制
能力、协调能力、与人交往与人沟通能力和计算能力。
基本文化程度
中等职业学校或高中毕业。
培训要求
培训期限
全日制职业学校教育,根据其培养目标和教学计划确定。普及 培训期限:助理酒店管理师(四级)不少于 80 标准学时,酒店管理
师(三级)不少于 160 标准学时;高级酒店管理师(二级)不少于
100 标准学时,高级酒店管理师(一级)不少于 160 学时。
培训教师
培训助理酒店管理师的教师应当具备本职业三级以上职业资格 证书,或相关专业助理级以上专业技术职务任职资格;培训酒店管理 师的应当具有本职业二级以上职业资格证书或相关专业中级以上专 业技术职务任职资格;培训高级酒店管理师和高级酒店管理技师的应 具有本职业相关专业高级以上专业技术职务任职资格或业内资深专 家、企业家。
培训场地设备
满足教学需要的标准教室和实习场所。
1.8. 鉴定要求
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适用对象
从事或准备从事本职业的人员。
申报条件
——助理酒店管理师(具备以下条件之一)
⑴. 在酒店餐饮职业(烹调、面点、餐厅服务、客房服务、康 乐服务等)连续工作 2 年以上,,经本职业助理酒店管理 师(四级)培训达标准学时数,并取得毕(结)业证书。
⑵. 高中毕业(或相当于)高中毕业文化程度,年满 18 周岁 的待业人员,经本职业本等级培训达标准学时数。并取得 毕(结)业证书。
——酒店管理师(具备以下条件之一)
⑴. 取得酒店餐饮职业(烹调、面点、餐厅服务、客房服务等) 中级(国家职业资格四级)以上职业资格证书或连续从事
酒店餐饮相关职业 4 年以上,经本职业酒店管理师(三级) 培训达标准学时数,并取得毕(结)业证书。
⑵. 取得与本职业相关专业中等职业学校毕业证书,工作一年 以上,经本职业酒店管理师培训达标准学时数,并取得毕
(结)业证书。
——高级酒店管理师(具备以下条件之一)
⑴. 取得酒店餐饮职业(如烹调、面点、餐饮服务、客房服务 等)高级(国家职业资格三级)以上职业资格证书或连续 从事酒店,餐饮相关职业 8 年以上,经本职业高级酒店管
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理师(二级)培训达标准学时数,并取得毕(结)业证书。
⑵. 取得与本职业相关专业高等职业学校(大专以上)毕业证
书,工作二年以上,经本职业高级酒店管理师培训达标准 学时数,并取得毕(结)业证书。
——高级酒店管理技师(具备以下条件之一)
⑴. 取得本职业高级酒店管理师职业资格证书,连续从事酒店 餐饮相关职业三年以上,经
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