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精品文档 知识管理制度 第一章 总则 第一条 本制度适用于公司对企业知识资源及其使用环境进行管理的一切活动，包括内部知识的交流和 共享的管理、外部知识的管理。 第二条 公司知识管理以实现公司知识共享、总结经验、优化流程，保障公司施工管理标准化复制、快 速高效实施，实现公司管理水平及业务能力不断提升为目的。 第二章 知识管理的定义及范围 第三条 知识管理是组织一种有意识采取的战略，它保证能够在最需要的时间将最需要的知识传送给最 需要的员工，帮助员工共享信息，并进而将之通过不同的方式付诸实践，最终达到提高组织业 绩的目的。 第四条 公司知识管理涵盖战略管理、营销策划、工程管理、成本管理、客户服务等核心知识领域。 第五条 知识管理分为知识积累和知识优化两个范畴，其中知识积累的主要内容包括上述核心知识领域 中的关键成果或法律法规、标准模板等，知识优化指对公司对现有业务环节流程标准的优化改 进建议。 第六条 公司知识管理实行分步实施的原则，首批公司知识管理范围的知识积累内容为上述核心知识领 域中的关键成果或法律法规、标准模板等，具体见附件《知识管理文件目录》。公司员工均可 主动提出对现有业务环节流程标准的优化改进建议，或贡献其它有共享价值的知识文件，经项 目管理部评审后纳入对现有知识管理库进行优化。 第三章 知识管理的组织 第七条 项目管理部 （质量安全部） 是公司知识管理的主导部门， 其他各部门协助知识管理工作的进行。 各部门职责如下： 项目管理部： 负责公司知识管理体系的建立以及知识管理成果的收集以及分级管理； . 精品文档 组织对改进性建议实施的评审及更新。 其他各部门： 按知识管理制度要求提交相关的知识成果文件； 按级别权限查阅知识管理文件并转化成工作成果及个人知识能力； 第八条 项目管理部负责公司所有纳入知识管理范围内的知识文件的管理、发放、记录及归档。 第四章 知识的管理 第九条 积累类知识的收集、提供与发布 1、 项目管理部根据《公司知识管理文件目录》中各项知识成果，收集知识文件。 2、 各部门按照《知识管理文件目录》中规定的时间及时向项目管理部提交知识文档。 3、 项目管理部将收集的知识文件进行统一归档，并设置相应查询权限。 4、 如涉及保密文档，不得擅自发布。 第十条 优化类知识的收集、提供与发布 、公司鼓励各各部门、员工积极提出知识建议，员工可随时向公司提出知识管理优化建议。 、项目管理部负责对收集的建议进行分析， 如涉及到业务制度流程优化， 应组织业务制度流程的研讨、优化；如建议可行，需更新到公式的业务制度流程体系中，并组织相关部门学习。对于做出特别贡献的部 门和个人，公司予以通报表扬。 、项目管理部负责优化后的业务制度流程发布， 并组织（或由主责部门组织） 进行新业务流程的培训，要求各相关部门熟读业务流程，并严格按照新流程执行。 第十一条知识的整理与更改 1、 知识管理文件应及时更新或修改，公司员工在查阅、使用过程中可以对知识文件提出修改意见， 经项目管理部及该知识文件的责任部门由原保存人或管理者进行修改，保证知识文件的时间有效性。 2、 项目管理部负责文档版本管理，将过期文档进行备案并在知识管理文件库中删除，防止过期文档 的不正确应用。 第十二条 知识的公开、限制与保密 1、 由项目管理部负责制定知识文件的使用范围及限制级别，并与知识文件的责任部门讨论后确定。 2、 员工应承担对知识文件的保密任务。 3、 公司有权对泄露公司机密知识而造成公司损失的人员追究责任。 . 精品文档 第五章 附则 知识的目录 核心知识领域 知识管理内容 提供部门 提交时间 传播范围 战略规划报告 市场开发部 战略规划报告审批通 公司各部门负责人 过后 7 个工作日内 战略管理 经营管理会议展开后 经营管理会议分析报告 综合管理部 公司各部门负责人 3 个工作日内 工程管理规范（国家、 项目管理部 每年 3 月份更新一次 地方、公司内部） 标准工期 项目管理部 每年 3 月份更新一次 每年 3 月份更新一次 项目案例库（工程） 项目管理部 或项目竣工结束后 30 个工作日内 项目管理部（质量 施工过程中总结的有价 安全部）、各项目 工程管理 值的技术资料（如工期 部 优化、技术优化、技术 项目管理部 每半年总结一次 问题解决方案、工程签 证、技术变更、设计变 更总结等） 质量、安全事故处理情 项目管理部 质量、安全事故处理 况 后 15 个工作日内 产品缺陷反馈 客户服务部 随时 每次合作前评估，每 项目管理部（质量 供应商管理 供应商评估信息 资产部和各项目部 年 3 月份更新一次， 安全部）、资产部 无需提交，内部共享 和各项目部 客户管理 顾客档案 市场开发部 每年 3 月份更新一次 市场开发部 .