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项目质量管理 简答/论述题：【复习重点】 质量管理八项原则？ P19 【1】以顾客为关注焦点；【2】领导作用；【3】全员参与；【4】过程方法；【5】管理 的系统方法；【6】持续改进；【7】以事实为决策基础；【8】与供应商保持互利的关系。 进入质量预控的基本步骤是什么？/如何进行项目质量预控？ P219 项目质量预控就是针对控制对象预测造成质量问题的因素，拟订质量控制计划， 设 计控制程序，制定检验评定标准，提出解决有关问题的对策，编制质量制手册等，是一种 科学的管理方法。它主要包括以下几个方面： （1） 影响因素预测。通过因素分析并参照以往的经验等途径，对在项目实施中可能出现 的影响质量的因素