管理咨询与中国管理咨询实践[借鉴].pptVIP

变 量 策 略 方 案 选 择 设 计 应该考虑何种因素 关键要素 所有可能 最优方案 实施设计 综合思考 * 精品PPT·值得借鉴 管理顾问的职业能级 基因修复者 方法教练者 行为校正者 * 精品PPT·值得借鉴 作为一名合格的咨询师需要具备的素质特点 健康的身体 和思维习惯 表现优异的职业 举止和习惯 良好的沟通 与理解能力 较强的归纳 演绎能力 好学和聪明 不固执己见 成长为令人钦佩的专业人士 1、身体健康，能够承受超 时工作 2、健康正常的思维习惯， 理解和表达你要沟通的信息 1、举止形象必须符合咨询 师身份特征，严谨，认真， 礼貌,稳重 2、作业习惯和作业程序持续 稳定和统一 1、具备良好的沟通技能， 善于倾听和理解对方的意图 2、语言表达清晰准确，善于 使用各类对方的“语言”交流问题 1、在较短时间内能够发现问题 所在，善于思考与分析 2、能够从众多的信息中归纳出 相同点和不同点 1、对待新事物不排斥，能够善 于学习和交流自己的心得 2、快速反映和理解事务的真正内 涵 1、谦虚谨慎，乐于理解不同意见 2、不特立独行，对团队作业不排斥 * 精品PPT·值得借鉴 麦肯锡解决问题的理论模型 直 觉 数 据 问题 商业需求 竞争的 组织的 财务的 操作的 方案 实 施 奉献 反应 完成 重复 分析 构架 设计 整合 解释 陈述 结构 买进 管理 团队 客户 自我 领导层 眼光 激励 授权 资料来源：《麦肯析意识》p4 如何从咨询顾问的角度解决企业问题 * 精品PPT·值得借鉴 麦肯锡咨询的经典方法 1，经典方法要点 以事实为基础（以事实为基础的高质量分析，对问题的艰苦求证） 严格的结构化（追求条理，严格步骤，相互独立，完全穷尽，框架结构，系统完整） 以假设为导向（定义最初的假设，创造最初的假设，检验最初的假设） 2，二八法则 聚焦问题 有所选择，找出事物的优先顺序（甭想把整个海洋煮沸，明智地工作而不是辛苦地工作） 发现关键驱动因素 电梯测验（要对你的方案理解清楚，就是要能在30秒内向你的客户解释清楚，坐电梯大约需要30秒的时间） * 精品PPT·值得借鉴 麦肯锡分析方法的四项原则 让假设决定分析方法 在直觉与数据之间寻求权衡 以事实为基础的分析来证明或否定预先的假设 集中分析，抓重点，避免为分析而分析 理顺分析的优先次序 要在时间和资源有限的条件下解决问题，弄清楚哪些是首要的，“甭想煮沸整个海洋”。 分析更多地是出于相关的目的而不是兴趣 弄清楚哪些分析是快速制胜的，哪些分析能为证明或否定最初的假设做出主要贡献，“击落挂在最低的果子”。 运用2/8规律寻找问题的原因 * 精品PPT·值得借鉴 麦肯锡分析方法的四项原则 忘却绝对的精确。 咨询既要强调以事实为基础，但又要克服追求数据精度的冲动，不要在细枝末节的问题上纠缠。 不需要十全十美的模型，而应该保持方向的正确性与精度的合理性，是基于事实的模糊判别。 确定困难问题的范围。 界定与缩小答案的可能范围。 * 精品PPT·值得借鉴 3，善用图表 以图表统计数据表达方式陈述事实 以图表深化思维 以图表表达方案 4，掌握常用的观念与思维方法 头脑风暴，德尔非法，名义群体法，团队学习 标杆基准（Benchmarking）：战略标杆，行业最优标杆 成功关键与关键问题分析（基于愿景的成功关键，二八定律，ABC分析） 多因素与相关分析 * 精品PPT·值得借鉴 5，熟练掌握最简单的管理工具（最常识、最简单的管理工具是最有效的管理咨询工具） 鱼刺图（Cause and effect analysis） 问题树法 价值树 关键路径法 平衡计分卡（Balanced Scorecard） 雷达图分析（Radar chart） 常用调查研究法（访谈、问卷、典型案例、历史资料、座谈会） 常用分析模型（环境分析：PEST,SWOT；行业分析：五力分析，行业生命周期，行业矩阵，行业价值链，供求曲线；企业自身分析：BCG矩阵，竞争矩阵，竞争力模型，7－S模型，GREP模型；流程分析） 咨询师基本培训 * 精品PPT·值得借鉴 四：中国管理咨询业的特点 中国管理咨询业处于初级发展阶段,正进入高速成长期(具有广阔的市场空间和发展潜力)； 告别“点子与机会主义”时代，进入专业化咨询阶段。特点是：中国式智慧型咨询的创新和突破与模仿相结合 庞大的潜在市场需求；咨询的价值开始得到认识。但企业实际投入不够。 大牌明星组合方式（走穴方式）；业余选手与非职业化团队； 国际知名咨询公司大举登陆(与狼共舞时代的来临)；国际咨询公司面临如何实行本土化的问题。 本土咨询公司的非专业化运作，咨询内容与方法的非标准化；基于客