外教口语班课程顾问年终总结范文.doc

　　 　　外教口语班课程顾问年终总结【一】:课程顾问工作总结 　　早教中心课程顾问工作总结 　　四年的大学生活弹指一瞬间，在即将毕业之际，我选择了早教中心担任课程顾问一职。第一次进入中心应聘的时候，就已经被这里家一样的温馨气息所吸引，每一个员工都面带亲切的笑容欢迎我加入这个大家庭，而我也因为这些毫不犹豫的选择了这个职业。 　　通过专业的培训以及电话沟通的练习，我对早教知识也有了一定的了解，也更深一步明白早教工作的专业性和重要性。我们是一家国际早教中心，会根据婴幼儿的发展特点，为其成长提供有医学根据的训练以及适宜的环境刺激，努力造就健康聪明、天真活泼、有好奇心的儿童，为每一个孩子培养其学习习惯和学习能力，也向家长进行先进教养理念的宣传并提供科学养育的帮助，这也是我们每一个员工引以自豪的地方。当会员家长开心的拿到宝宝的升班通知时，我们也为他感到喜悦。 　　而我的工作也慢慢步入正轨。回想第一次接待自己的客户，介绍中心环境时声音中还带有些许激动的颤抖。通过一次又一次的锻炼，我的交际能力和沟通技巧都有了很大提升。如今，我已经有了自己的会员，看到会员宝宝在通过课程训练后的进步，我也为家长感到高兴，同时也是对自己工作的肯定。让我最引以为豪的是，很多的家长因为认同专业的课程和我热情的工作态度，帮我向身边的朋友推荐了我们的早教课程。 　　在中心工作的这段时间，我们举办了很多大型亲子活动。而我和其他同事为每一个活动做布展和主持的工作，这让我的各方面能力得到了锻炼。每一次活动中看到父母和孩子一起做游戏、比赛，就会有很多感触。每一位家长都是伟大的，都在为自己孩子的成长付出很多汗水和心血。我印象最深的是生日会上的“爸爸宣誓”环节，好几位宝宝爸爸站成一排，大声宣誓“我要努力工作，为宝宝和妈妈奋斗，给他们幸福......” 　　早教中心是孩子们健康的欢乐训练场，是家长专业的交流平台，更是我们每一个员工温馨的大家庭。我将继续在这个家庭里学习、成长。 　　外教口语班课程顾问年终总结【二】:英语培训2014年年终总结 　　2014年年度工作总结 　　单位杭州市萧山区易口英语培训学校 职位中教 姓名朱翠婷 2014年3月5日我来到杭州市易口英语工作，至今已经10个半月了，回顾这一段时间在易口英语工作，一切历历在目。作为中教，我将从班级情况，指标完成情况，流失情况就2014年的工作做以下总结。 一、班级情况（基本情况和课时消耗） 　　2014年3月13日我正式接班，当时只接了Dragonfly和Dragon班，半个月后新增两个班级。至今为止我现在带了6个班，3个VIP，其中2个LE幼儿班级，4个ODI少儿班级，2个ODI少儿VIP，1个成人VIP，共51个在读学员，5个保留学员。各班级的基本情况如下图所示（数据截至2015年1月12日）。 另外， 2014年总共遇到劳动节，国庆节，万圣节派对，圣诞节派对以及圣诞节放假调课。其中劳动节调课率为50%，国庆节调课为88%，万圣节派对调外教口语班课程顾问年终总结。 　　课率为0%，圣诞节派对调课为0%，圣诞节放假调课为100%。 　　总结1、学员短期保留较多，到保留截止日期前会跟踪复学。2、两节连上的课调课较难，如果可以的话让其他班级多上以保证课时消耗。 　　问题Dragon班学员是六年级的孩子，每次调课难度最大，因为高年级作业时间都比较紧，没有时间调课。 二、指标完成情况 　　2014年每月的指标完成情况我将从每月的续费指标，转介绍指标以及各项活动指标的完成情况作一下总结报告。 1、续费指标 　　2014年每月的续费指标完成情况如下图所示。（数据截止至2014年12月） 　　2014年4月指标为6000，完成9600,5月指标为3000，完成0,6月指标为8000， 　　完成0，7月份指标为3000，完成4800,8月份指标为5000，完成0,9月份指标为35000，完成18700,10月份指标为18000，完成66960,11月份和12月份指标分别为4000和8000，完成0。2014年总指标为90000元，总完成100060元，完成率为111%。 　　总结每个月的续费指标完成情况不理想，总续费指标完成得益于10月份的提前续费。因此，以后每个月的续费都要考虑挖掘提前续费的学员。 2、转介绍指标 　　2014年转介绍指标的完成情况将从以下表格总结。 　　总结从以上表格可看出2014年转介绍指标完成情况不太理想，后期指标完成较高主要得益于后期的万圣节以及圣诞节派对。下一年转介绍可以靠每月活动中完成。 3、其他指标 　　2014年的其他指标主要有4月份的芭比松指标，5月份的暑假班指标，万圣节门票指标以及圣诞节门票指标。以上这些指标的完成情况我将从以下的表格中呈现。 总结芭比松指标没有完成是因为有三