某地产公司客户接待培训教材.pdf

客户接待 接待的目的 ➢了解客户需求; ➢推销公司; ➢推销自己; ➢完成客户来店、来电的目的; ➢安排下次销售活动; ➢留下有效信息 接待的种类 ➢店面接待; ➢电话接待; 接待应具备的基本素质 ➢热情、自信、认真 自身形象的体现 公司的代表 不能敷衍 ➢不要害怕向对方开口（开口是金） 以问候开始