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布草管理制度 第一部分 摆放标准 布草间摆放标准 .布草必须按类型定点定位摆放； .平整的摆放在布草柜中，防止产生褶皱； .布草柜门平常保持关闭状态； .布草间只允许放置符合“对客使用标准”的干净可用布草，严禁放置其他杂物。 工作车摆放标准 .按照上层小尺寸、中层大尺寸、下层巾类摆放原则进行； . 撤下的脏布草放在工作车的回收袋中，或者X型车中。禁止直接堆放在地上。 .湿地巾、湿浴巾等必须单独购置塑料桶放置，不得和其他床上棉织品混放！ .工作车/X 型车上脏布草过多堆放，会让客人感觉脏、乱且客房走道中有异味，所以工作车/X 型车只是 暂时放置脏布草用途，应及时把脏布草撤入回收间。 .撤出的脏布草放置在布草袋中（或者 X 布草车中），不超过车子表面高度。 . 严禁将撤下的脏布草直接摆放在工作车表面或接触到干净布草。 回收间摆放标准 .脏布草使用整理箱/桶分类放置， 禁止将布草直接放地上； .回收间内只允许放置脏布草，严禁放置其他杂物； .破损布草分拣后需立刻剪角，完成报废流程后才能剪标； .重污布草必须打结标识并单独存放！ 客房内摆放标准 .客房服务员需严格按照“做房流程”铺床，对进房布草必须进行质检，确保其符合“对客使用标准”， 并按要求摆放！ .床单-包角紧实，内角 45 度，外角 90 度，边角全部塞进床垫底下 .被套-平整挺阔，被角不拖地。 .枕头-15 度角斜靠在床头，正面朝上，底边包入内侧，上边贴在床头板上。 第二部分 收送流程 送洗流程 .对脏布草进行分拣 .破损布草不得送至洗涤厂，应集中摆放在回收间指定位置，进行剪角处理，清点数量后等待报废； .重污布草打结标记后单独打包，清点数量； .返洗布草单独清点数量并打包； .洗涤布草按品类规格清点数量并打包，浴巾不得与地巾混合。 . 双方填单签名后对所交接的布草数量负责。 .累计欠数为截止到填写单据时，洗涤厂未归还分店布草的总数 接收流程 .对送洗回来的布草进行检验，查看是否是本店布草及核对规格、数量、送洗质量； .对于欠数及时跟进并记录，双方签字确认； 第三部分 布草报废 .布草报废标准：不符合对客使用标准的破损布草和不可去除重污布草，均需报废！ 在做房和清点脏布草时发现的破损布草，不得送至洗涤厂，应集中摆放在指定位置，进行剪角处 理，等待报废； 经洗涤厂清理后，确认污迹不可清除的布草，属于“不可去除重污布草”，这部分布草分店应要求洗 涤厂不得进行封包或成品打捆，应单独打包送回，并集中摆放在指定位置，进行剪角处理，等待报废； 清点分店破损布草数量、不可去除重污布草数量，根据两大体系关于布草报废流程进行报废操作； 第四部分 分店权责 分店有权选择资质齐全、洗涤质量有保障，且洗涤价格适中的洗涤服务商。 分店务必及时签订甲乙双方《洗涤服务合同》，保障分店布草洗涤合同中的各项要求及责任落实。（例 如：区分单店洗涤、数量缺失及破损赔偿等）。 分店布草必须要有分店店标，清晰布草资产归属，时刻保证客房产品品质，禁止流通和使用破损布草， 不符合对客使用标准的布草不允许进入房间。 对于布草的采购、送洗、交接、报废环节，务必监管好布草资产的数量及流向。不得私自变卖、充抵布 草资产，不得私自使用、损坏分店布草。 对于破损、重污洗不净、严重发黑发硬的布草，必须及时进行挑拣更换，采购补充。 对于不能对客房使用的布草，务必进行撕标剪角处理才能进入变卖环节。布草标识务必与变卖布草数 量一致，分店留存已备核查。 分店如出现布草资产流失、布草服务质题等问题，追究店长管理责任。 分店不得送洗破损布草，对洗涤商送返的无店标布草、非本店布草有权拒收。