零售战略与营运管理第三章{零售战略}.pptx

《零售战略与营运管理》;讲师简介;课程介绍;第三课:零售战略;实际购买力下降;《流通故事:小城镇超市》;《流通故事:小城镇超市》;思考1;思考2;战略重点;业务重点;一、零售目标体系;一、零售目标体系;目的与目标;2.赢利性目标;战略利润模型SPM;战略利润模型SPM;净利率=;零售商的净资产收益率;;供应商的净资产收益率;2011年上半年;2011年上半年;2011年上半年;零售 使命;2011年上半年;2011年上半年;2011年上半年;二、在线零售战略;2011年7月11-16日;2011年7月11-16日;2011年7月11-16日;2011年7月11-16日;2011年7月11-16日;匹萨店门口;这一切说明了什么?;消费者不出门了!!!;宅经济: 宅男宅女兴起!;2011年7月11-16日;2011年7月11-16日;“宅经济”定义;检视茧居族的心理状态;2.调查与发现;传统零售的优势;传统零售的优势;问题1:实体零售的最大优势;问题1:实体零售的最大优势;三点启示;现货需求的延伸;两种购物方式;问题2:网上购物对传统零售的影响;影响:代替还是补充?;国内调查数据;问题3:网上顾客满意度影响因素;网上顾客满意度影响因素;网上顾客满意度影响因素;3.传统零售组织与营运的变化;营运层面的五个问题;网络零售的前景;2011年7月11-16日;主要问题;网上销售与实体销售的优劣

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