零售店员培训(ppt 75)改.pptx

零售店员培训;;;;;一：产品部分;一：产 品 部 分;浴缸产品结构图;陶瓷产品结构图;2.九牧卫浴产品介绍 ;3. 产品卖点--龙头;;3. 产品卖点--浴缸;;;3. 产品卖点--陶瓷;;4. 销售常见问题;;(三)：蹲改座如何选购 蹲厕本身不带返水弯隔臭.座厕如用虹吸式的本身带返水弯,这样在两个返水弯之间就会产生真空,使用时就会有气阻现象,加上管道老化表 现冲水不畅,所以蹲改座我们建议客人使用冲落式的座便为最佳. 如：金玛、伊斯达、莫妮卡、康普乐、埃高系列等 (四)：为什么有些坐厕冲水不畅，或水位很高 产生这些问题是因为安装调配不当的原因，只要严格 按照安装说明书操作，就能解决这些问题;;;二：售后服务;1.售后服务的内容;;九牧售后服务信息表;六点注意事项;3.良好的售后服务;要求各店员、促销员在遇到客户投诉、报修、索赔时，不可将责任推卸到工厂、公司及商店等，也不可故意拖延，应按照规定的程序，耐心、快速处理。;4.报修、投诉电话;请顾客放心我们有本行业中最好的售后服务队伍！;三：业务报表;1.业务报表作用 ;;3. 走访市场职责;;;四：产品陈列;1. 陈列注意事项;2. 八条维护注意事项;五：服装礼仪;1. 职业仪表四美;2. 千万不可：;3. 三要三不;4. 七句标准九牧用语;请随意参观！随便看一下！ 有任何需要，请