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MES运营管理规范 1.背景 MES系统（制造执行系统）是生产过程最重要的管理系统，随着公司客户越来越多，生产的产品类型越来越多，MES系统的运营管理工作量越来越大，工作任务也越来越复杂；为了更好的规范MES系统运营管理，使MES用户部门和维护部门的沟通更加顺畅，现对新需求、新项目、数据修改、系统问题提报处理等MES系统运营相关的重要工作制定标准操作规范，保证MES系统更好的为生产单位服务； 2.管理规范适用范围 为了保持MES系统各适用单位和维护单位之间的顺畅沟通，该管理规范适用于MES系统相关各单位，包含： 研发NPI； 各生产工厂工程部； 各生产工厂资材部； 中央生控部； 中央仓库； 各生产工厂物料/成品仓库； 各生产工厂SMT、组包生产部； 品质部； 研发测试工具开发部； 项目管理部； 3.管理规范制定原则 MES系统涉及众多部门，管理规范涉及众多部门之间的协作与配合，所以秉着如下原则制定该规范： 流程清晰明了，执行方便； 各部门分工明确，一目了然； 包含MES管理维护的各个单位和事项； 4.管理规范细则 管理规范细则包含新项目导入、MES系统新需求、数据修改需求、系统使用异常处理规范、系统权限管理规范、系统培训指导等部分； 4.1MES系统相关角色设定 4.1.1角色定义 (1)最终用户 MES系统最终用户包含如下四个部分： a.生产活动涉及的物料仓库/半成品仓库/成品仓库的需要使用MES系统进行日常生产管理活动的操作人员； b.生产活动涉及的生产车间/产线的需要使用MES系统进行日常生产管理活动的操作人员； c.日常生产活动需要使用MES系统查询了解生产情况辅助进行生产管理的管理人员； b.研发部门，设计新产品导入MES系统后需要管控的流程的相关人员； (2)关键用户 MES系统由流程信息部规划构建供公司旗下的多个生产加工工厂使用，各加工工厂有多个生产车间/生产段，涉及的管理层级和使用面广泛；为了便于MES系统维护，在生产单位设立MES系统关键用户； 考虑到工厂生产活动都需要在MES系统的支持下完成，为了便于管理及使MES系统更好的为生产活动服务，定义各工厂的各生产段工程主管为系统关键用户或者由工程主管指定专人为MES系统关键用户； (3)业务顾问/开发顾问 海派MES系统为流程信息部自主开发实施的生产管理系统，定义业务顾问和开发顾问，作为流程信息部MES系统研发人员，统筹设计开发海派旗下各工厂MES系统； (4)系统管理员 MES系统目前为各工厂独立使用，为保证更好使用MES系统，设立系统管理员，系统管理员包含观澜工厂MES系统管理员、南昌一厂MES系统管理员、南昌二厂MES系统管理员，由流程信息部MES系统维护人员担任； 4.1.2各角色职责定义 (1)最终用户职责 最终用户是系统使用者，包含如下职责： a.任何系统都不是万能的，很多生产任务的达成，需要MES系统和生产人员配合完成；所以最终用户需要按照系统要求结合现场的业务情形进行系统操作；特别是对特殊的流程处理； b.结合生产管控要求，提交MES系统优化需求到关键用户； (2)关键用户职责 关键用户是系统使用的关键人员角色，主要有如下职责： a.对MES系统生产和仓库端最终用户进行系统操作的培训； b.指导MES系统在所负责部分特殊流程的处理； c.负责处理所负责段MES系统使用异常；如果系统有BUG则收集整理提交给MES系统业务顾问/开发顾问； d.结合生产管控要求，向MES系统业务顾问/开发顾问提交MES系统优化需求，并参与最终方案的制定； e.MES系统需求实现验证，参与系统新功能的用户测试部分，并提供系统用户测试报告； (3)业务顾问 MES系统为自研系统，业务顾问为系统业务模型的设计者，其工作对MES系统应用成败负有主要责任；包含职责如下： a.系统业务模型的建立； b.系统功能模型的建立； c.系统需求收集整理，并输出需求方案； d.与关键用户保持沟通； e.学习生产管理知识； f.系统整体应用解决方案制定，系统发展规划制定； g.系统测试，包含需求实现的验证，组织关键用户对系统进行测试，输出系统测试文件，并对关键用户、系统管理员进行培训； h.系统异常和特殊流程处理； i.系统优化方案整理制定； j.转化用户需求输出给开发顾问； (4)开发顾问 开发顾问主要负责MES系统的编码实现；主要包含如下职责： 负责MES系统代码架构的设计和构建； 负责业务顾问转化需求的编码实现； 负责MES系统使用BUG的处理； 负责MES系统后台数据的处理； 负责MES系统新功能测试； 负责MES系统新功能发布上线； 负责MES服务器MES软件部分管理； 编写系统功能设计文档； (5)系统管理员