社会工作项目管理[汇编].pptVIP

利益相关者分析3步法 用“头脑风暴”来识别谁是组织的利益相关者： 谁受组织工作情况的影响？ 谁影响组织的工作或有权影响组织的工作？ 谁有兴趣了解组织成功/失败的结论？ 列出组织利益相关者的名单，包括机构和重要人物 通过访谈、会议、研究等方式，了解组织主要的利益相关者： 他们的动机是什么？ 他们感兴趣的是什么？ 他们想知道什么？他们将怎样利用信息？ 他们还对谁有影响力？ 利用矩阵对分析结果进行总结。常用的矩阵是： 权力 / 利益矩阵 制定“利益相关者计划” 管理组织的利益相关者并获得他们对组织支持 要发展/准备您的计划，需考虑以下3个方面： 适时使用矩阵分析更新规划表的信息 明确想从每个利益相关者获得什么 确定行动方案和沟通计划 第1步： 明确谁是利益相关者 第2步： 绘制利益相关者矩阵 第3步： 利益相关者管理 重点讲解部分 * 精品PPT·可编辑借鉴 第2步：绘制利益相关者矩 A. “提倡者” 战略：紧密联系 D. “拥护者” 战略：保持沟通 B. “潜在反对者” 战略：保证满意 C. “骑墙者” 战略：监测 利益/兴趣 权利 低 高 高 低 有注释 态 度 不 是 一 层 不 变 的 * 精品PPT·可编辑借鉴 第3步：利益相关者管理 利益相关者名字 权力/利益网格上标注沟通方法 关键利益/问题 现状-在网格标注 期望获得的支持 期望其对项目的作用 所需的行动 所需的信息