客房服务员清扫退房工作流程.docx

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2020-11-01 发布于天津
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客房服务员清扫退房工作标准一进房站在门口约处面对正门以食指第二个关节轻敲房间次每次下并报你好服务员如房间内无人应答开启房门成角时再次用食指第二关节轻敲房门一次每次三下并报你好服务员确定无人后方可进入二清扫房间撤房间内垃圾将烟灰缸内脏物倒入垃圾桶等做房撤换脏布草撤下客人用过的枕套床单被套将其放入工作车布袋内从工作车上取干净布草检查布草是否有破损或未洗净的污迹拉出床位双手紧握床垫尾部将床垫拉出离床头有一定距离便于操作检查保护垫是否有污迹并及时更换将保护垫拉平整铺单站在床尾中间两手叠好床单的尾部将头部

PAGE PAGE #/ 2 客房服务员清扫退房工作标准一、进房： 1?站在门口约30 cm处，面对正门以食指第二个关节轻敲房间 2-3次每次3 下，并报 ‘你好，服务员 2 .如房间内无人应答，开启房门成 30°角时，再次用食指第二关节轻敲房门一次，每次三下并报 ‘你好，服务员确定无人后，方可进入。二、清扫房间撤房间内垃圾，将烟灰缸内脏物倒入垃圾桶等做房： A 撤换脏布草： ① 撤下客人用过的枕套、床单、被套，将其放入工作车布袋内。 ② 从工作车上取干净布草，检查布草是否有破损或未洗净的污迹。 B 拉出床位 . ① 双手紧握床垫尾部，将床垫拉出，离床头有一定距离便于