大学管理学期末重点复习总结.docVIP

______________________________________________________________________________________________________________ 复习纲要 名词解释 1、管理：指的是 协调和监管他人的工作活动，从而使他们有效率、有效果地完 成工作。（综合定义：管理指一定组织中的管理者在特定的组织内外环境的约束下，运用计划、组织、人员配备、领导和控制等职能，对组织的资源进行有效的整合和利用，协调他人的活动， 使他人同自己一起实现组织的既定目标的活动过程） 2、明茨伯格管理角色理论 ：三类 10 种 （1）人际角色：代表人、领导者、联络者 （2）信息角色：监督者、传播者、发言者 （3）决策角色：企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者 3 、计划 ：是对未来行动的规划。它是人们主观对客观的认知过程。包括 5W1H( What to do it ? \ Why to do it ? \ When to do it ? \ Where to do it ? \ Who to do it ? \ How to do it ? ) 理解计划的含义 ：计划是预先制定的行动方案、 计划是一个连续的行为过程、计划是控制的基础和前提、计划需要修正 4、目标管理 ：设定管理者和员工双方认可的目标并使用这些来评估员工绩效的 一个过程