网点理赔问卷调查（可编辑）.docVIP

网点理赔问卷调查 为了提升客户理赔满意度，避免网点从中谋利，以真正解决客户问题为目的，现对以下问题做出调研 Q1：为方便我们对接您，请留下您正确的联系信息 ○填空1____________ ○填空2____________ ○填空3____________ Q2：延误理赔：以下较为有效的管控措施您认为较为合理的有哪些？ ○新增理赔资料：①客户索赔函②签收前的查询记录：（ 始发网点需主动跟单，主动为客户解决异常，已产生延误货物需在货物签收前通过工单/企业微信/电话等形式联系责任方查询催件）。未按要求申报不予返款