日常电话礼仪细节有哪些.docVIP

第 PAGE 页码 页码 页 / 总页数 NUMPAGES 总页数 总页数 页 日常电话礼仪细节有哪些 有很多人对电话的基本礼节很感兴趣。特别是年轻人，希望详细了解打电话的方式方法。下面是我给大家搜集整理的日常电话礼仪细节文章内容。希望可以帮助到大家! 日常电话礼仪细节 打电话人应该注意的细节 1.选择适当时间。给某人家里打电话，要避开上午9时前下午9时或10时以后的时间。还应该避开晚饭(包括准备)时间。因国家、地区不同，晚饭时间不尽相同，应遵照当地习惯，适时行事。 往办公室打电话，最好避开临近下班的时间。因为，这个时间打电话，如果对方需要调查一番方能答复，或是对方急于下班的话，很可能得不到令人满意的回答。 2.非工作日或不是紧急要事，还是不要往家里打电话，以免打扰正在同家人欢度假日，共享天伦之乐的对方。 3.首先报自己姓名。这是电话礼节中最基本的常识。然而，姓名不报，开口就打听事情的人却大有人在。那种我叫什么与你无关，你只管回答我的问题的咄咄逼人的态度，令人很不愉快。 4.询问对方是否方便之后，再开始交谈。对方接电话后，打电话者应先询问一下我想跟您谈几分钟，可以吗?等等。 接电话人需要注意的细节 1.电话铃声一响，应该立即去接。电话铃声响过数遍后才做出反应，会给人以不愉快的感觉。一般最多不要让铃声响过五遍，不然对方会焦急的。 在工作岗位上遇到距离自己较近的电话铃声鸣响的情况下，即便不是自己的专用电话，也应主动接应，帮助转达消息。在这一点上，应加以注意。 2.有些人常常嘲笑别人打电话时笑容可掬、彬彬有礼。实际上，这种边致礼边通话的对答方式是不可缺少的。以什么样的姿势有什么样的效果。电视电话在不久的将来就可以普及，但在尚未实现电视化的今天，象利用电视电话那种同对方通话，不是更好吗? 日常电话礼仪常识 现代通讯手段的便捷使人没有藏身之处。在这个小小地球村中，谁能不接打电话?电话是日常生活人们所必须的，电话礼仪越来越显得重要。 接听电话要及时，接电话时，要合乎礼仪，举止要文明。您好，谢谢，请，麻烦，劳驾、再见之类的谦词一定要用。不要在他人的休息时间之内打电话。通话时间以短为佳，宁短勿长。摒弃煲电话粥，通话内容要简明扼要，长话短说，直言主题，力戒讲空话，说废话，无话找话和短话长说。通话语言要文明。 若拨错了电话号码，一定要表示歉意。通话时，不要嗓门过高，终止通话放下话筒时，应轻放。 如果是国际长途，一定要把握时差。你这边也许是白天，对方那里可能已是午夜时分。美国、欧洲不同时区，不同时间，一定要选择接听者方便时间。外国人讲究公私分明，除非是十分紧急事情，不要打电话给在家里休息的人。千万不要给正在开车的 人打电话。有了完好的通讯手段，更需要有完美的电话礼仪。 打电话礼仪案例分析 周末，爸爸妈妈都出门了，就王小刚一个人在家。突然电话响了，小刚躺在床上懒得去接，一直等到电话响了七八声才从床上爬起来去接电话。 喂，找谁?快说!电话那头的赵叔叔听出来是王小刚，忙说：小刚你好，我是你爸爸单位的赵叔叔，请问你爸爸在家吗?不在!说完，王小刚就把电话挂了。 等到爸爸回来，小刚也没想起来赵叔叔来过电话的事。赵叔叔又打来电话，爸爸听见电话响，马上去接：您好，请问您找谁?我是老赵，明天公司的会议取消了。我刚才就打过电话，你不知道吗?是小刚接的，我话还没说完他就把电话挂了。爸爸听完，连忙跟赵叔叔道歉，并客客气气地和赵叔叔说了声再见。挂了电话后，爸爸批评了小刚接电话的态度。 交际技巧 接打电话是我们日常生活中必不可少的一部分，能否礼貌地接打电话体现了一个人的修养。王小刚和爸爸接电话的方式就形成了鲜明的对比，下面我们来说说接打电话的礼仪吧。 首先，接电话要注意时间，一般应在电话响三到四声时接起电话。其次，拿起电话首先要说您好，通话中要用礼貌用语，把对方陈述的事情记录清楚;如果是帮别人接的电话，过后一定要及时转告别人。打完电话后要说再见。最后，接打电话的时间不宜过长，以免影响对方。 学以致用 张雯在家写作业，妈妈到菜市场买菜去了，没带手机，家里也没有其他人。突然，妈妈的手机响了起来，张雯一看手机，是妈妈的同事打来的。此时，如果你是张雯，应该怎么做呢? 微信扫一扫二维码分享到微信好友或朋友圈来源：网友投稿