QC小组精彩活动记录簿本(问题解决型)完整版.docx

实用标准文案 实用标准文案 文档 文档 QC小组活动记录本 （问题解决型） 课题名称： 课题登记时间： 小组名称： 小组注册号： 小组类型： 部 门： 二?一五年五月 说 明 一、 QC小组活动记录本是 QC小组的原始记录和成果（材 料）评审的依据，请注意保存。 二、 QC小组在开展活动过程中应如实、按时做好记录。 三、 有关证明材料，补充材料可作附件。 QC小组活动指南 一、概述 （一） 术语： （1） QC:Quality Control（ 质量管理）的简称？ （2） QC小组:是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略 ？方针 目标和现场存在的问题，以改进质量 ？降低消耗 ？提高人的素质和经济效益为目的 组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组？ （3） 工作质量:指同产品质量直接或间接有关的各项工作的好坏， 是能力与责任的双重 体现？如经营管理工作 ？技术工作和组织工作等 ？是企业或部门的组织工作 作和管理工作对保证产品质量做到的程度 ？在企业组织中每个人的工作过程与结 果都体现能力与责任，不管是生产管理人员还是后勤服务人员都一样？ （4） 服务质量:是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，是服务工作能 够满足被服务者需求的程度 是企外为使目标顾客满意而提供的最低服务水 平，也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度；对内，是各职能部门之间沟 通？配合？协作的顺畅程度？ （5） 产品质量:是指产品“反映实体满足明确和隐含需要的能力和特性的总和”，是产 品产生？形成和实现过程中各部门 ？各环节工作质量和服务质量的综合反映？ （6） PDCA: P（Plan）—计划，D（DO）—执行，C（Check）—检查，A（Action）—处理？ （7） 5M1E:人（Man）?机器（Machine） ?材料（Material） ?方法（Method） ?环境 （Enviroment） ?测量（Measure） ? （二） 宗旨?范围？作用： 宗旨： （1） 提高职工素质，激发职工的积极性和创造性； （2） 改进质量，降低消耗，提高经济效益； （3） 建立文明 ？心情舒畅的生产 ？服务？工作现场？ 范围： （1） 参加人员：全体员工包括领导 ？管理者？技术人员 ？工人 （2） 课 题:广泛（从经营战略一方针目标一现场存在的问题 ） 3?作用： （1） 开发智力资源，发扬人的潜能，提高人的素质； （2） 预防质量问题和改进质量； （3） 实现全员参与管理； （4） 改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神； （5） 改善加强管理工作，提高管理水平； （6） 提高职工的科学思维能力 ？组织协调能力 ？分析与解决问题的能力； （7） 提高顾客满意程度？ 二、QC小组组建 （一） 组建原则 1、 自愿参加，上下结合 （1） 小组成员对QC小组活动的宗旨有了比较深刻的理解的共识，并产生了自觉参与 质量，自愿结合在一起. （2） 企业的管理者应组织 ?引导与启发职工群众的自觉自愿相结合组建本企业的QC 小组？ 2、 实事求是，灵活多样 （1） QC小组应从企业实际出发，以解决企业实际问题为出发点，实事求是地筹划小 组工作？ （2） QC小组形式可以灵活多样，从解决实际问题的需要出发，组成适宜类型小组？ （二） QC小组成员及职责 1、 成员:QC小组一般3~10人，设组长 ?副组长若干名，根据课题的不同，小组成员 可跨部门组成？ 2、 职责及要求： QC小组 要求 职 责 组长 （副组长） 组长和副组长由小组推荐或 选举产生，或轮流任组长 ? 组长应： 1.热心质量官理事业，对质量官 理的相关知识有比较深刻的了 解？ 2.业务能力强，能够辅导组员 工作，既能给组员讲授质量管理 知识，又能传授生产管理中的各 种经验？ 3.善于组织引导组员和 活跃小组工作氛围？ 负责QC小组活动实施情况的上报及汇报； ＞要求 负责制定QC小组活动计划； 负责分配各组员的任务 ？领导小组按计划有效实 施，并督促 ？跟踪进度；出现问题时与相关部门沟 通协调？ 负责QC小组会议的组织召开； 负责QC活动记录的保管工作； 负责QC小组成员的质量教育丄作； 负责QC小组的其它日常管理工作？ 成员 根据需要由公司内各级人员共 同组成，一般小组成员控制在 3~10 名； 参加QC小组活动，在活动的各个阶段履行分担的 职责； 配合协助（副）组长； 努力创造QC小组内的和睦关系； 学习固有技术和品质管理方面的知识，力求在活动 中扩展职责分工的范围； 参加小组会议，并积极发言； 轮流发表已经结束的改善活动成果？ （二）小组名称确定 小组成立后，通过全体成员讨论，确定小组名称；小组名称不限定起名范围， 但原则上必须积极向上，并具有特定涵义，且