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企业管理手册河北某监理公司质量管理
体系质量手册
质 量 手 册
02
编制：
审核：
批准：
受控状态：
发放序号：
颁布日期：
生效日期：
地址：
电话：
传真：
目 录
1 、目录………………………………………………………… 1
2 、颁布令……………………………………………………… 2
3 、任命书……………………………………………………… 3
4 、0.1 质量方针和质量目标 ………………………………… 4
5 、0.2 质量手册说明 ………………………………………… 6
6 、0.3 质量手册修改控制 …………………………………… 7
7 、0.4 公司简介 ……………………………………………… 8
8 、1.0 公司组织结构图 ………………………………………10
9 、2.0 公司质量管理体系结构图 ……………………………11
10 、3.0 质量管理体系过程职责 ………………………………12
11 、4.0 质量管理体系 …………………………………………13
12 、4.2.3 文件控制程序 ………………………………………15
13 、4.2.4 质量记录控制程序 …………………………………18
14 、5 管理职责 ………………………………………………20
15 、5.6 管理评审控制程序 …………………………………25
16 、6.0 资源管理 ………………………………………………28
17 、6.2 人力资源管理程序 ……………………………………29
18 、6.3 基础设施的管理程序 …………………………………32
19 、6.4 工作环境管理程序 ……………………………………33
20 、7.1 产品实现的策划 ………………………………………34
21 、7.2 与顾客有关的过程 ……………………………………36
22 、7.3 设计开发、7.4 采购 …………………………………37
23 、7.5.1 A 、工程监理提供过程控制程序 …………………38
7.5.1 B 、招标代理服务控制程序
24 、7.5.2 监理服务提供过程的确认
7.5.3 标识和可追溯性
7.5.4 顾客财产
7.5.5 产品防护 ……………………………………………45
25 、7.6 监视和测量装置 ………………………………………47
26 、8.1 总则 ……………………………………………………48
27 、8.2 监视和测量 ……………………………………………49
28 、8.2.2 内部质量审核控制程序 ……………………………50
29 、8.3 不合格监理服务控制程序 ……………………………54
30 、8.4 数据分析控制程序 ……………………………………56
31 、8.5.1 改进控制程序 ……………………………………… 58
32 、8.5.2 纠正措施控制程序……………………………………59
33 、8.5.3 预防措施控制程序……………………………………60
颁 布 令
为了健全和完善公司的质量管理体系，促进工程监理质量
管理活动系统化、规范化，与国际标准接轨，根据
GB/T19001 ：2000 idt ISO9001 ：2000 质量管理体系——要
求，并结合本公司实际情况编制了本《质量手册》。
质量手册是本公司质量管理体系的纲领性文件，是公司各
项质量管理工作的基本准则和指南，用以统一、协调公司服
务活动，对外则阐明公司的质量管理体系和提供第三方审核
使用。要求全体员工认真学习，在各项质量管理工作中，必
须严格按照质量手册中所阐述的规定和要求执行，并不断增
进顾客满意。
本《质量手册》从颁布之日起开始执行。
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