全版详细版课件：企业形象设计演讲稿.ppt

（二）美国式CIS作业流程 一、CI战略的起源 1、需求评估阶段； 2、企划设计阶段： 3、创意发展阶段： 4、完成导入阶段。 （三）综合式CIS作业流程 1、CIS概念确立阶段：主要明确CIS导入的目的、意义、导入CIS可能给企业带来的效益，确立CIS导入的重点，CIS导入的评估指标与评估体系，成立CIS委员会，确定CIS导入的执行工作。 2、企业实态调查阶段：主要在于把握企业的经营状况、外界认知的情况，企业设计的现有情况等，从中确定企业实际形象在社会公众心目中的认知程度。 3、形象概念确立阶段：用前一阶段调查的内容分析该企业内部情况、外在形象、时常环境与各个设计系统的表现形式，拟订未来企业定位与应有形象的基本概念，作为后续作业的策略与原则。 4、设计作业展开阶段 5、完成与导入阶段 6、监督与评估阶段 公共关系的特征 1、以公众为对象 2、以美誉为目标 3、以互惠为原则 4、以真诚为信条 5、以沟通为手段 6、以长远为方针 第二节 公共关系在企业形象塑造中的功能 1、建立双向交流的信息网络 2、承担咨询建议的参谋职责 3、开展广泛的社会交往 4、进行全面的协调沟通 第三节 协调各种关系，树立企业形象 1、员工 2、顾客 3、社区 4、媒介 5、政府 6、国际 第四节 CIS与公共关系的关系 一、CIS战略与公共关系的联系 1、CIS战略与公共关系有着共同的发展基础，即市场经济的发展所带来的社会经济与社会生活的变化。创造产品第二价值的手段就是公共关系和CIS战略的发展。 2、CIS战略与公共关系有着共同的发展条件，即市场经济的进步所带来的企业竞争手段的加强。 3、CIS战略与公共关系有着共同的追求目标，即树立良好的企业形象。 公共关系以其完善自身为基础，以信息传播为手段，以树立形象为目标； CIS战略以经营理念为主导、以规范行为为己任、以统一识别为表现、以追求完美为目标 二、CIS战略与公共关系的区别 1、着眼点不同。CIS战略偏重于主体自身，从企业形象的内涵到外在的表现进行统一的规划；而公共关系则十分强调主体与客体之间的关系，通过公共关系活动适应和改造环境. 2、采取的方法不同。CIS战略的信息传播一般表现为组织对社会公众的单向性传播，并在一定的历史条件下没有太大的变化；公共关系的信息传播呈多元、双向、动态的特点，双向沟通理论是现代公共关系的精髓和核心。 3、传播的表现形式不同。CIS战略主要是主体形象传播范围的一个概念，传播的内容均是正面的、恒定的；而公共关系则不仅仅是形象传播的概念，企业组织除了要传递正面的信息之外，还要注重处理各种负面信息，预测、分析和研究各种不可控制的环境因素。 4、两者传播所发挥的功能不同。CIS战略注重于形象传播中的认知、识别功能的发挥；而公共关系除此之外，更重要的是如何争取社会公众的理解、信任，建立一种和谐的公共关系环境。 5、两者投入的方式不一样。CIS战略强调全面导入，一次性投入；而公共关系则是一项管理的职能，它需要整体策划、不断投入、不断调整。 6、两者所要求的限定条件不同。CIS战略要求企业的结构、经营理念、产品和业务等相对定型、稳定，并且有固定的地盘或势力范围；而公共关系则不论机构的性质、类型，不管企业的大小，无论何时何地，开展公共关系活动均是适用和必要的。 第七章 CIS与企业文化 第一节 企业文化的产生和要素 1、企业文化的产生与发展 2、企业文化的理论基础 3、企业文化的概念 3－1总和说 3－2同心圆说 3－3精神说：行为规范、价值观念和群体意识 企业文化的要素 1、企业环境 2、价值观念 3、英雄人物 4、习俗和礼仪 5、文化网络 第二节 企业文化的功能和特征 功能 1、物化 2、导向 3、凝聚 4、辐射 5、协调 特征 1、人本性 2、差异性 3、继承性 4、融合性 5、民族性 6、创新性 第三节 企业文化的培育与企业形象的塑造 企业文化的培育 1、重点在人 2、注重特色与个性 3、分析现存文化基础，完善、提高 企业文化对企业形象塑造的意义 1、精神动力和智力支持 2、方向和重点 3、增进公众了解，提高社会价值 第八章 CIS展望 第一节 我国CIS发展的误区 认识上的误区 1、无用论 2、形式论 3、理念论 4、立竿见影论 运作上的误区 1、轻调查，重主观 2、轻实际，重形式 3、轻整体，重VI 4、策划公司良莠不齐 5、不公平竞争 第二节 创建具有中国特色的CIS事业 中国的CIS应该有中国特色 中国元素 创建中国特色的 CIS 1、以MI为灵魂 2、以BI为重点 3、以VI为手段 CIS理念工程、 CIS行为工程 一、CIS理念工程 理念系统的主要内容包括：经营信条、价值观、精神口号、企业风格、企业文化与方针策略等，经营信条、价值观等属于核心和基础