景区大型主题活动对游客忠诚度的影响研究 ——以游客满意为中介变量.pdfVIP

摘 要 近些年来，我国经济水平快速增长，人民的生活水平不断提高，随着世界范 围内体验经济时代的悄然到来，我国的“休闲时代”也已悄然来临。休闲旅游作 为休闲的一种重要表现形式，同样在飞速发展。发展旅游行业的优势被人们逐渐 挖掘，人们对于开发旅游景区的重视程度也在日渐提高。但是并不是所有的景区 都可以推陈出新，创造出新颖的经营模式，这就导致了行业同质化现象严重。为 解决此问题，许多旅游景区通过举办大型主题活动的方式，希望能够吸引大量游 客前来，通过活动留住游客，但是效果却不尽相同。 为了帮助景区更好的开展大型主题活动，本研究在大量文献研究基础上，提 出游客忠诚度的提高是景区经营管理活动的最终目标的观点。基于此，本研究在 研究梳理相关文献后，构建了以游客满意度为中介变量的景区大型主题活动游客 体验对游客忠诚度的影响关系模型，基于理论研究和实践分析对模型中各变量之 间的相关关系进行假设，并通过实证研究对各研究假设进行检验。 在实证研究部分，本研究采用问卷调查法，首先针对各变量、各维度设计了 共包含 23 个题项的调查问卷。研究选取了五个不同类型，地理位置相距较远的 景区主题活动，对参与过该主题活动的游客进行问卷调查，研究共回收 256 份有 效问卷，对问卷结果进行处理形成本研究的样本数据。接下来，借助统计软件 SPSS20.0 和 AMOS22.0 对样本数据进行了方差分析、信度分析、因子分析、相 关分析、回归分析和结构方程模型分析，对假设进行了检验，对研究模型进行了 修正。 数据分析结果表明，不同类型的主题活动间游客体验无明显差异；开展大型 主题活动及其各维度（趣味体验、利益体验、互动体验、个性体验）与游客满意 度及其子维度游客感知均对游客忠诚度有正向影响作用，游客满意度的子维度游 客期望与游客忠诚度之间存在负向相关关系；大型主题活动游客体验各维度与游 客期望之间均存在正向相关关系，除趣味体验对游客期望无显著影响外，其余三 个维度均与游客期望间存在负向相关关系；游客满意度在大型主题活动游客体验 与游客忠诚度之间起到部分中介作用。 在研究的最后，基于实证研究得出的结果，研究中对景区实践管理提出了四 点建议，希望能够起到一定的借鉴作用。 该论文有图 19 幅，表 56 个，参考文献 89 篇。 关键词：大型主题活动；游客满意度；游客忠诚度；结构方程模型 I Abstract In recent years, Chinas economic growing rapidly, which leads peoples living standards continuously improving. With the arrival of the experience-economy era all over the world, Chinas leisure era has quietly arrived. As an important form of leisure, leisure tourism is developing rapidly. The advantages of tourism developing have been gradually explored, and the importance of tourism developing is gradually recognized. However, not all scenic spots can be innovated and create a new business model, which causes the similarity between each scenic spots. In order to solve this problem, many scnice areas hold themed mega-events hope in order to attract a large number of tourists and make them love the events and the spot, but the effects are not the same. In ord