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企业CIS系统设计中的伦理因素分析 CIS简介篇 CIS是Corporate Identity System的缩写，意思是 企业形象识别系统。 CIS的主要含义是：将企业文化与经营理念，统一设计，利用整体表达体系（尤其是视觉表 达系统），传达给企业内部与公众， 使其对企业产生一致的认同感， 以形成良好的企业印象， 最终促进企业产品和服务的销售。 CI S的意义；对内，企业可通过CI设计对其办公系统、 生产系统、管理系统以及营销、 包装、 广告等宣传形象形成规范设计和统一管理，由此调动企业每个职员的积极性和归属感、 。 对外，通过一体化的符号形式来形成企业的独特形象，便于公众辨别、 认同企业形象，促进 企业产品或服务的推广。 CIS的具体组成部分 CIS包含下面两个方面的概念： 第一、CIS是一种被明确地认知企业理 念与企业文化的活动； 第二、CIS是以标志和标准字作为沟通企业理念与企业文化的工具。 换而言之，CIS系统是由MI （理念识别 Mind Identity ）、BI （行为识别 Behavior Identity ）、 VI （视觉识别 Visual Identity ）三方面组成。在 CIS的三大构成中，其核心是 MI ,它是整个 CIS的最高决策层，给整个系统奠定了理论基础和行为准则，并通过 BI与VI表达出来。所 有的行为活动与视觉设计都是围绕着 MI这个中心展开的，成功的BI与VI就是将企业的独 特精神准确表达出来。 MI :理念识别 企业理念，对内影响企业的决策、活动、制度、管理等等，对外影响企业的公众形象、广告 宣传等。 所谓MI ,是指确立企业自己的经营理念，企业对目前和将来一定时期的经营目标、经营思 想、经营方式和营销状态进行总体规划和界定。 MI的主要内容包括企业精神，企业价值观，企业文化，企业信条，经营理念，经营方针， 市场定位，产业构成，组织体制，管理原则，社会责任和发展规划等。 BI :行为识别 置于中间层位的 BI则直接反映企业理念的个性和特殊性，是企业实践经营理念与创造企业 文化的准则，对企业运作方式所作的统一规划而形成的动态识别系统。 包括对内的组织管理 和教育，对外的公共关系、促销活动、资助社会性的文化活动等。 企业伦理分析篇 企业伦理又称为企业道德，系指任何企业之经营必须以合法方式营利。企业的伦理管 理，就是要求企业管理者在经营全过程中， 应主动考虑社会公认的伦理道德规范， 使其经营 理念、管理制度、发展战略、职能权限设置等符合伦理道德要求， 处理好企业与员工、股东、 顾客、厂商、竞争者、政府、社会等利益相关者的关系，建立并维系合理、和谐的市场经济 秩序。当前实施企业伦理管理具有重要意义，一方面是企业保证自身竞争优势的必要 措施, 另一方面是社会发展的内在要求。既然文化的特质是伦理、民主、 科学，企业文化的核心内 容就是企业伦理、企业民主、企业科学。 |企业伦理品牌是企业伦理价值积淀、凝结形成的独 特社会资本，是基于技术品牌、 质量品牌、服务品牌、信誉品牌等形成的综合价值体系 ，也即 是在伦理行为方面因广具社会声誉而形成的品牌。 伦理品牌是企业品牌的基础 ，伦理品牌的塑造已成为提升企业竞争力的关键因素 ，塑造企业伦 理品牌，是企业步入文明发展阶段的重要标志。塑造企业伦理品牌的方法包括培育企业的伦 理精神，加强企业自身的伦理特色建设 ，勇肩企业的社会责任，重视公共活动的参与，加强与社 会公众的沟通等。 例证分析 （一）实例举证。 佩里耶水业公司在 20世纪80年代是全球领导性的矿泉水品牌之一。它的产品以纯净、 自然和有益健康被无数顾客所喜爱。 20世纪90年代初，佩里耶公司在西方国家市场上的销 售额以每年的30咐上的速度增长，市场销售总额达到 80亿美元，仅在法国就有 25亿美元 的销售额，而且在美、英等国的矿泉水市场上也处于领先的地位。 佩里耶取得如此辉煌的成 绩完全依赖于顾客对它的信任。 1990年2月初，一则“佩里耶的产品含有微量的致癌化学 物质一苯”的新闻彻底把它从宝座的地位上拉下来。 佩里耶的反应却异常缓慢。四天以后才 找到真正的原因，期间还出现里不诚实的解释。 佩里耶公司因对质量的控制不严， 失去了诚 信，直接使其品牌价值大打折扣，导致了顾客对企业诚信价值的怀疑， 进而直接影响企业在 公众中的形象。 （二）案例分析小结。 通过以上事例足以说明企业文化的伦理道德是关系着企业的生死命脉， 是企业的无形内 在的力量，也可能是导致企业失败的杀手。 从主观上看：（1）企业领导人的不重视； （2）企业管理层推卸责任的消极行为；（ 3） 孤立的看待企业本身缺乏全局观点，整体思想。古语说的好“不谋全局者，不足谋一域；不 谋万世者，不足谋一时”！ 从客观上看原因主要有：（1）企业建立文化伦