浅论零售企业的组织管理.pptxVIP

第三章零售企业组织管理;学习目的;第一节 零售企业组织的概念;二、零售企业组织的作用;三、零售企业组织结构设置的原则(1);三、零售企业组织结构设置的原则(2);三、零售企业组织结构设置的原则(3);第二节 零售企业组织结构的形式;直线制特点;二、职能制;二、职能制特点;三、直线职能制/直线参谋制;三、直线职能制/直线参谋制;四、事业部制;四、事业部制;五、超事业部制;五、超事业部制;六、矩阵制 ;六、矩阵制 ;;第三节 零售企业组织结构设计;二、零售企业组织结构的设置程序;三、组织结构设计的内容;零售企业流程分析;（三）部门设计;常用的划分部门的方法有： 3．按经营商品划分 如食品部、百货部、五金部、服装部等。 4．按服务对象划分 如妇女用品部、儿童用品部、中老年服装部、机关团体服务部等。 5．按地区划分 6．按任务划分 有些部门是为完成某项任务而设置的。如为推行ISO9000服务质量体系 零售企业组织结构的多层次性，决定了一个企业选择部门划分标准的多重性。 ;（四）管理层次设计;2．管理层次的设置 ;高效率的组织主要表现为： 1、下属有明确而充分的职权，能够参与决策，了解集体的目标； 2、能够向下属提供安全与地位，使每个人都有发展机会； 3、下属能够依靠集体的团结与协作，有效地完成工作。 ;（1）最高管理层