公司员工工作出错的检讨书 .docVIP

本文来源：网络收集整理\word可编辑 本文来源：网络收集整理\word可编辑 本文来源：网络收集整理\word可编辑 公司员工工作出错的检讨书 尊敬的领导： 您好！ 我是销售部的xx，在和客户沟通的过程中，把原本不应该承诺给的服务给到了客户，出了错，让公司售后的同事多做了工作，也造成了公司的损失，我检讨。 我们是做空调销售的，在安装方面并没有拆除旧机这一项服务给到客户。但在上周的时候，我接到一位客户，为了销售，我没仔细考虑清楚就承诺可以拆旧机。客户当时他询问了很多关于产品的东西，也问了应该怎么安装，怎么售后服务。问的很详细，也在店铺里面对比了很多款的产品，不单单是我们店铺的型号对比，也对比了其他品牌的产品，我根据他的话语，感觉他对我们的产品还是比较满意的，想在我们这里买，但是还是有些犹豫，我为了促成这个订单，也是把价格压了一下，客户似乎是看到可以有优惠，于是和我讨价还价了起来，想要多一些赠品，想多一些售后的服务，想价格能再低一些。 我也尽量在公司底线的基础上，尽量和客户沟通，能促成这单的成交，但是可能是我太急迫了，所以客户觉得我给的价格并不是最终的最低价，所以一直在纠结。我也很想成交这单，因为那天一个上午都没有订单的成交，这是我那天的第一单，既然谈了那么久了，再流失就很可惜了，当客户说道能不能再送一个拆旧机服务的时候，我纠结了一下，我们是没这个服务的，而且价格也是给到了比较低的给客户，但最后我还是和客户说，如果他确定下单，我还是可以送的。 客户下单之后，我就有点后悔了，怎么那么轻易就答应了客户的要求呢，这单整体算下来，虽然说并没有亏，但是却是没有利润的。而作为销售，如果没有利润，那这单做得并不值得。而客户下单之后，我在情绪的纠结中，忘记了把拆旧机的事情告诉售后的同事做登记处理。结果客户在收到机器，准备安装的时候，师傅却不帮他安装，因为有旧机，无法装，如果要拆要收费，而客户却不愿意出钱，找到我们售后的同事，售后的同事却是刚来的新同事，并不清楚具体的情况，就告诉客户，拆旧机要他自己出钱，当然售后的同事没有来问我们销售，其实并没有错，因为一直以来我们都没做过这个服务的承诺的。 后来客户找到投诉的同事，要投诉，这时候，我才记起来，我给了这个服务的承诺，但是却没有给售后同事说，也没有下单给到师傅。客户这次的购买心情并不好，而且还造成了他安装延后，而公司同事也白做了很多事情来核实，来补救，这都是我当初没有及时乱给承诺和不通知的错。 在今后的工作中，我一定不那么着急，耐心的做好销售工作，尽量不再出错了。 此致 敬礼！ 检讨人：xxx 20xx年x月x日